Per stimolare la domanda, i contatti, le opportunità di vendita e i nuovi clienti, oggi le aziende stanno implementando diverse attività di marketing digitale.
Tuttavia, non tutte le realtà hanno le competenze e le risorse interne per sviluppare una strategia di marketing di successo.
È qui che entra in gioco un’ agenzia digital marketing.
Continua a leggere per scoprire come guidare la tua scelta attraverso le diverse proposte presenti sul mercato e individuare l’agenzia più adatta alle tue esigenze.
Tuttavia, con le numerose agenzie presenti nel panorama contemporaneo, scegliere quella giusta può essere un compito più dispendioso di quanto non si pensi.
Esistono però alcuni passaggi per selezionare la migliore agenzia di marketing digitale.
Partiamo subito!
Prima di iniziare la ricerca di un'agenzia digital marketing, è essenziale definire gli obiettivi di marketing aziendali.
Si vuole aumentare la notorietà del marchio, generare più contatti o incrementare le vendite?
Alcune agenzie di marketing digitale aiutano i loro clienti anche con le tecnologie e con i processi di vendita.
Questo fa parte di ciò che si spera di ottenere?
Quali sono gli obiettivi associati al potenziamento o all'aggiornamento della tecnologia?
Quali sono gli obiettivi nei primi 30 giorni e nei primi 90 giorni del contratto?
E quali sono i quelli dopo sei mesi e alla fine del primo anno?
È importante cercare un'agenzia che si occupi di "strategia prima della pratica" e che sappia che, senza una strategia definita, le implementazioni pratiche rischiano di avere prestazioni inferiori.
La definizione della strategia dovrebbe rispondere a tutte le domande relative alla definizione degli obiettivi e alle aspettative.
Quando si sceglie un'agenzia digital marketing, è essenziale valutarne le competenze.
Il marketing digitale è un campo ampio che comprende varie discipline, tra cui SEO, PPC, social media, content marketing, email marketing e altro ancora.
Un approccio è quello di allineare le tattiche che servono all’azienda con le competenze specifiche delle agenzie che si stanno considerando.
Un'altra opzione consigliata è quella di rivolgersi ad agenzie specializzate nell’ottenere risultati commerciali come lead, opportunità di vendita e ricavi.
Ciò significa che dovranno avere competenze su tutto lo spettro del "click to close": dovranno essere in grado di generare domanda con attività di outreach a pagamento e di generare lead con siti web, contenuti e competenze di nurture.
Dovranno anche essere in grado di aiutare l'azienda nell'esecuzione delle vendite, in modo che i lead vengano gestiti in modo appropriato e possano essere chiusi rapidamente e ad un tasso elevato.
Devono essere altrettanto attrezzate per creare analisi che aiutino a scoprire gli insight del programma aziendale e quindi a sfruttarli nei piani d'azione.
Inoltre, devono avere competenze solide nella piattaforma necessaria per ottenere questi dati analitici e costruire l'automazione necessaria per la generazione di profitti.
È forse scontato dire che ogni agenzia presenta il suo lavoro migliore sul sito.
Tuttavia, si possono cercare aziende del settore e vedere la creatività di un'agenzia e la sua esecuzione all'interno del mercato di riferimento.
Sarebbe anche strategico cercare aziende con sfide simili a quelle dell’azienda.
Ad esempio, se l’attività ha bisogno di programmi di marketing account based (ABM), cerca queste storie sul loro sito.
Se si vuole progettare e sviluppare un nuovo sito web, cerca questo tipo di casi di studio.
Se servono dei lead, cerca storie su come sono stati generati.
Inoltre, può essere importante cercare agenzie che siano orgogliose di pubblicare i dati quantitativi associati al loro portfolio.
Sebbene non sia possibile vedere i numeri reali per questioni di riservatezza, questo potrebbe comunque aiutare a vedere gli aumenti percentuali e i dati relativi ai miglioramenti complessivi.
Infine, assicurati che lavorino con aziende come la tua.
Se vengono messi in risalto solo loghi di grandi aziende multinazionali, l'agenzia potrebbe non fare al caso di una piccola o media impresa.
Le recensioni e le testimonianze dei clienti sono un modo eccellente per valutare la reputazione e la qualità del lavoro dell'agenzia.
Sebbene ogni agenzia digital marketing abbia almeno una piccola manciata di clienti soddisfatti, è preferibile trovare agenzie che abbiano un'ampia gamma di clienti citabili.
Inoltre, verifica se l’agenzia ha anche dei video dei clienti: quando questi si fanno riprendere, si può essere certi che sono molto soddisfatti e disposti ad appoggiare pubblicamente l'agenzia. Le testimonianze e le recensioni scritte sono ottime, ma i video dimostrano che i clienti sono disposti a mettersi in gioco in modo diretto per l'agenzia.
Inoltre, nell’analisi delle recensioni, è significativo cercare feedback che si riferiscano agli obiettivi di marketing della tua azienda, in modo da avere conferma della qualifica dell’agenzia nello svolgere un compito specifico.
La cultura e i valori dell'agenzia sono un aspetto essenziale del suo lavoro.
Ogni agenzia presenta dei valori fondamentali sul proprio sito web ma sarà necessario scavare molto più a fondo per assicurarsi che l'agenzia viva davvero i valori fondamentali che dichiara.
Se per la tua azienda è importante, chiedi esempi di come l’agenzia incarni questi valori e come influiscano sul modo in cui il team interagisce con i clienti.
Altrettanto importante è assicurarsi che i valori dell'agenzia siano in linea con quelli dell’azienda, in modo da avere delle basi solide per creare una partnership a lungo termine.
Purtroppo è innegabile che una parte fondamentale della scelta riguardi la considerazione del prezzo o del livello di investimento richiesto.
Tuttavia, è importante un'osservazione: un buon lavoro costa.
Capita spesso infatti che i clienti scelgano il fornitore più economico, per poi trovarsi pentiti della decisione presa solo qualche mese dopo.
Attenzione a non commettere un errore simile.
Ci sono buone ragioni per cui le agenzie sono meno costose, e la maggior parte di queste motivazioni non sono positive.
Le agenzie con un alto tasso di fidelizzazione sono generalmente esigenti nei confronti dei clienti e sono più costose perché possono esserlo.
Questo è positivo: significa che i clienti sono contenti, hanno esperienze eccellenti e ottengono risultati solidi.
Si tratta di un aspetto molto importante che non molti condividono con le aziende che cercano un'agenzia di marketing digitale come partner.
Molte agenzie cercano di abbreviare il loro ciclo di vendita, confrontandosi con il cliente per un tempo molto breve e preparando subito una proposta.
Come si può però sapere di cosa ha bisogno l’azienda in soli 30 minuti?
Per questo è importante cercare un valore reale nel processo di vendita.
L’agenzia condivide la propria esperienza?
Fa domande difficili e stimolanti sull’attività aziendale?
Esamina i numeri attuali?
Dà informazioni su come lavora con i clienti?
Il team di vendita dell’agenzia dovrebbe passare abbastanza tempo con il potenziale cliente in modo da essere sicuri al 100% che abbiano conosciuto abbastanza da fornire raccomandazioni intelligenti e personalizzate.
La scelta di un'agenzia di marketing digitale può essere un compito arduo.
Tuttavia, seguendo questi passaggi, potrai selezionare la migliore agenzia per la tua azienda per raggiungere gli obiettivi di marketing e per far crescere il business.
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