--- title: L'importanza del conversational marketing e i canali più efficaci description: Alcuni dati da conoscere sul conversational marketing, le strategie e i canali da utilizzare per rispondere alle esigenze dei prospect nel b2b. image: https://www.fontimedia.com/hubfs/BLOG_Images/conversational%20marketing_Blog.jpg --- [![Logo Fontimedia](https://www.fontimedia.com/hubfs/logo/2026/Logo%202026%20bianco%20payoff-1.svg "Logo Fontimedia")](https://www.fontimedia.com/) [![Logo Fontimedia](https://www.fontimedia.com/hubfs/logo/2026/Logo%202026%20bianco%20payoff-1.svg "Logo Fontimedia")](https://www.fontimedia.com/) - Chi siamo - [Il nostro approccio inbound](https://www.fontimedia.com/agenzia-inbound-marketing-nostro-approccio) - [Agenzia ](https://www.fontimedia.com/company) - [Partner HubSpot](https://www.fontimedia.com/hubspot-partner-italia) - Servizi - [Inbound marketing](https://www.fontimedia.com/inbound-marketing) - [Marketing B2B](https://www.fontimedia.com/agenzia-marketing-b2b) - [Lead generation B2B](https://www.fontimedia.com/lead-generation-b2b) - [AI Agent per il B2B](https://www.fontimedia.com/ai-agent-per-il-b2b-automatizza-marketing-e-sales-nel-crm) - [Revenue operations](https://www.fontimedia.com/revenue-operations) - [Marketing automation](https://www.fontimedia.com/marketing-automation) - [Content marketing e blogging](https://www.fontimedia.com/content-marketing-blogging) - [Social media marketing](https://www.fontimedia.com/social-media-marketing) - [Website performance design](https://www.fontimedia.com/web-design-performante) - [Inbound sales](https://www.fontimedia.com/inbound-sales) - [Internazionalizzazione](https://www.fontimedia.com/internazionalizzazione) - [Blog](https://www.fontimedia.com/marketing-blog) - [Academy](https://www.fontimedia.com/academy/) - [Marketing B2B](https://www.fontimedia.com/academy/marketing-b2b/) - [Inbound Marketing](https://www.fontimedia.com/academy/inbound-marketing/) - [SEO](https://www.fontimedia.com/academy/seo/) - [Lead Generation](https://www.fontimedia.com/academy/lead-generation/) - [Content Marketing](https://www.fontimedia.com/academy/content-marketing/) - [Marketing Automation](https://www.fontimedia.com/academy/marketing-automation/) - [Intelligenza Artificiale](https://www.fontimedia.com/academy/intelligenza-artificiale/) - Contatti - [Dove siamo](https://www.fontimedia.com/contact-us) - [Lavora con noi](https://www.fontimedia.com/lavora-con-noi) ** ** Premi invio per cercare o premi ESC per uscire [Consulenza gratuita** ](https://www.fontimedia.com/lp-richiedi-consulenza-gratuita-accessibilita) [![consulenza gratuita](https://www.fontimedia.com/hubfs/Sito%202021/Icone/lamp.svg) Consulenza ](https://www.fontimedia.com/richiedi-consulenza-gratuita) [![contattaci](https://www.fontimedia.com/hubfs/Sito%202021/Icone/email-1.svg) Contattaci ](https://www.fontimedia.com/contact-us) [Home](https://www.fontimedia.com/) / [Fontimedia marketing blog](https://www.fontimedia.com/marketing-blog) / [ digital marketing b2b ](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/digital-marketing-b2b) / L'importanza del conversational marketing e i canali più efficaci # L'importanza del conversational marketing e i canali più efficaci [Pubblicato da Ron Benvenisti](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/ron-benvenisti) Mi trovi su: [** ](https://www.fontimedia.com/) [** ](https://www.facebook.com/pages/Fontimedia/674516052625874) [** ](https://it.linkedin.com/in/ronbenvenisti) [** ](https://twitter.com/Fontimedia) Aggiornato il 05 gennaio 2023 Tempo di lettura: 4 minuti ![conversational marketing](https://www.fontimedia.com/hs-fs/hubfs/BLOG_Images/conversational%20marketing_Blog.jpg?width=1200&name=conversational%20marketing_Blog.jpg)Quanto sarebbe utile all’efficacia della strategia aziendale potere chiedere direttamente ai potenziali clienti quali sono i loro interessi, anziché limitarsi a ipotizzarli? Oppure lasciare che siano direttamente i contatti a farti sapere quando sono pronti per l’acquisto, anziché analizzare una serie di dati sulle interazioni? Il conversational marketing nasce proprio per raggiungere questi obiettivi, scopri di più continuando a leggere l’articolo! ## Definizione di conversational marketing #### Il conversational marketing è una strategia finalizzata a creare e ottimizzare una relazione one-to-one, in tempo reale, tra l’azienda e i suoi clienti. Oggi, la tecnologia delle chat e dei bot permette alle aziende di restare in contatto in modo estremamente personalizzato con i prospect, sui canali che preferiscono, per [coinvolgerli in una conversazione](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/cosa-e-conversational-marketing-come-si-integra-nella-strategia) che li accompagni in modo naturale all'acquisto. ### Alcuni dati sul conversational marketing Secondo il [report realizzato da *Drift*](https://www.drift.com/blog/state-of-conversational-marketing/), una strategia di conversational marketing si rende necessaria oggi, per riuscire a incontrare le aspettative dei clienti e fare in modo che si sentano al centro dell’attenzione dell’azienda. Ecco alcuni numeri: - solo il 14% dei partecipanti al sondaggio di Drift dichiara di preferire compilare un form rispetto a richiedere informazioni a un chatbot - più del 30% userebbe volentieri la chat per ottenere una risposta alle proprie domande Inoltre, c’è un collegamento tra il numero di dispositivi in possesso e la [disponibilità a utilizzare i chatbot](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/chatbot-guida-per-ottenere-il-massimo-dalla-tecnologia) per trovare una soluzione. [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2058601/f0c5d8a8-3c80-4b6e-b5d6-a483fcb39263.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2058601/f0c5d8a8-3c80-4b6e-b5d6-a483fcb39263) ##### Perché i buyer preferiscono che il marketing b2b si basi sulle conversazioni? Perché, esattamente come accade nel mercato consumer, **i clienti si aspettano di vivere un’esperienza d’acquisto personalizzata e di potere interagire con le aziende come meglio credono**. Le strategie di marketing dei colossi come Amazon e Netflix, giusto per citare due esempi b2c, hanno abituato le persone a vedere addirittura anticipati i propri bisogni. Poiché anche i [buyer b2b](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/allineare-struttura-del-sito-web-b2b-al-buyers-journey) sono persone, è bene che le aziende siano preparate a fornire soluzioni prima ancora che i prospect abbiano espresso un’esigenza. Attenzione però, non parliamo di email commerciali generiche o chiamate a freddo, ma di messaggi personalizzati che colpiscano il loro interesse e generino un coinvolgimento emotivo.![conversational marketing](https://www.fontimedia.com/hs-fs/hubfs/BLOG_Images/Business%20woman%20hand%20typing%20on%20keyboard%20with%20application%20icons%20around.jpeg?width=480&name=Business%20woman%20hand%20typing%20on%20keyboard%20with%20application%20icons%20around.jpeg) Il conversational marketing colma il divario tra la preferenza verso un’**esperienza di navigazione personalizzata** e la sensazione di sentirsi *spiati* nelle loro **interazioni sul sito o sui canali social** di un’azienda. Si tratta di un punto d’incontro tra la volontà di essere d’aiuto agli utenti e il rispetto della loro privacy. ### I canali efficaci per il conversational marketing Iniziamo da una delle novità più recenti: i *Conversation Ads* di [LinkedIn](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/come-fare-account-based-marketing-su-linkedin), un’evoluzione della *Sponsored InMail* che permette di attivare campagne a pagamento di messaggistica con call to action estremamente personalizzate. Dai un’occhiata al video per saperne di più! Si tratta però di un’opzione a pagamento e decisamente non economica, per cui vale la pena soffermarsi su alternative più in linea con [l’approccio inbound](https://www.fontimedia.com/inbound-marketing). **Facebook** offre la possibilità di automatizzare alcune le risposte alle domande più frequenti degli utenti, attraverso **Messenger**. Se il pubblico target dell’azienda frequenta questo social network, vale la pena attivare la funzione sulla pagina istituzionale. Restando invece all'interno del **sito aziendale**, la chat può essere live, con uno o più operatori dedicati all'assistenza ai clienti (e ai visitatori del sito), oppure supportata dai bot. La conversazione che avviene attraverso questo canale elimina le frizioni nel percorso del prospect, perché è molto [più immediata rispetto alla compilazione di un form](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/chatbot-o-form-quale-utilizzare-il-confronto) per la richiesta di informazioni o di contatto e fornisce all'azienda diversi dati preziosi per qualificare il lead. In questo particolare momento storico - che ha abituato i **buyer di ogni età** a spostare la **conversazione** con colleghi e fornitori **online **- le chat sono un canale decisamente efficace per fornire loro le risposte che cercano, quando desiderano. Non sempre è possibile telefonare al centralino e non è detto che il prospect abbia già il contatto di uno dei commerciali, perciò **la chat è il giusto compromesso tra l’esperienza online e quella più 'reale'**. L’importante è garantire un’esperienza basata sull'effettivo percorso d’acquisto e continuare a migliorarla analizzando i dati. --- Stai pensando di attivare un piano di conversational marketing, includendo la chat nel sito della tua azienda? Contattaci per ricevere i nostri consigli: un consulente inbound è a tua disposizione per una sessione online di 30 minuti, gratuita e senza impegno! [![CTA Consulenza - Aprile 2025 (003)](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2058601/interactive-161704963630.png) ](https://www.fontimedia.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLISYpovA8gqAsnYfb9KRPp8C%2FeAWzxDLjnZ9Z4GQPtnNuBjw1cCFKq5Iy2n2Vc8k6%2BizUd5Bh%2F5KK%2F9sbTWgWF%2FnBla7yVPMCt0H78rx2FHUDep2RFOCp7TVWXurpxGQ5MMDv%2FI2c9WgAk4pqwh14zo%2FSB0GnrjwyUm20vwHPLt8sU6DOtPAM62QutufGMv8tDOyhLJKgIdSNN86dE%3D&webInteractiveContentId=161704963630&portalId=2058601) Argomenti trattati: [digital marketing b2b](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/digital-marketing-b2b) | [sito aziendale & UX](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/sito-aziendale-ux) ### Scritto da Ron Benvenisti [LinkedIn ↗](https://it.linkedin.com/in/ronbenvenisti) ### Le novità per avere successo nel b2b Sei un direttore commerciale, responsabile marketing o un CEO? Vuoi semplicemente approfondire le dinamiche del mondo b2b? Iscriviti al blog di Fontimedia per essere aggiornato sulle novità: •    marketing & vendite •    content & digital •    SEO & web ### Iscriviti al blog! ### Argomenti - [digital marketing b2b (444)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/digital-marketing-b2b) - [inbound marketing (269)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/inbound-marketing) - [vendita b2b (223)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/vendita-b2b) - [content marketing (172)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/content-marketing) - [lead generation b2b (158)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/lead-generation-b2b) - [sito aziendale & UX (151)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/sito-aziendale-ux) - [HubSpot CRM (98)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/hubspot-crm) - [b2b marketing (74)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/b2b-marketing) - [SEO (59)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/seo) - [marketing automation (57)](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/topic/marketing-automation) - 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Fontimedia è parte del gruppo Yourbiz, Diamond Partner di Hubspot specializzata nello sviluppo digitale delle imprese. 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