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title: Come iniziare con la marketing automation? I passaggi da seguire
description: La tua azienda b2b vuole iniziare con la marketing automation ma non sai come fare? Ecco i consigli utili per centrare gli obiettivi.
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# Come iniziare con la marketing automation? I passaggi da seguire
[Pubblicato da Laura Rinaldi](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/laura-rinaldi)
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Aggiornato il 09 giugno 2026
Tempo di lettura: 4 minuti
Oggi l’automazione sta interessando i processi di diversi settori, b2b compreso. Secondo i dati di [Markets and Markets](https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/marketing-automation-software.asp), il mercato relativo alla marketing automation crescerà da 3,3 miliardi di dollari nel 2019 a 6,4 miliardi di dollari nel 2024, con un tasso annuale di crescita del 13,9% in tale periodo. È il momento di automatizzare i processi! Leggi l’articolo e scopri da dove iniziare.
## Partiamo dalle basi: cos’è la marketing automation?
#### Marketing automation significa sfruttare la tecnologia per migliorare le performance aziendali, rendendo automatiche alcune attività.
L’obiettivo è gestire le campagne, raccogliere i dati relativi ai clienti e analizzare il comportamento di utenti e prospect attraverso tutti i canali, in modo semplice, veloce e accurato.
Investire in una [piattaforma di marketing automation](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/le-migliori-piattaforme-di-marketing-automation) permette di ridurre i costi, dimezzare le mansioni svolte in modo manuale e migliorare i risultati, sfruttando i dati raccolti.
### Automatizzazione dei processi: 4 passaggi per iniziare
Per gestire i flussi di lavoro e attirare nuovi clienti, è necessario **pianificare in modo attento e preciso** l’intera strategia. Ci sono alcuni aspetti indispensabili da considerare, per assicurarsi di raggiungere i risultati sperati. Vediamoli di seguito.
##### 1. Identificare i bisogni del pubblico target
Ogni attività deve basarsi sui bisogni dei prospect e dei clienti.
È fondamentale capire quali siano i *pain *e le aspettative del pubblico di riferimento, per avere maggiori probabilità di [generare lead validi](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/digital-marketing-generare-lead-manifatturiero).
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In questa fase, i social media sono molto utili per individuare gruppi, conversazioni e **argomenti di maggiore interesse**.
Ad esempio, se il pubblico si mostra incuriosito dal [linkedin marketing](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/linkedin-marketing-come-aumentare-i-follower-della-pagina-aziendale), focalizzare le campagne su questo argomento è una buona idea. Anche i sondaggi possono essere strumenti efficaci per raccogliere informazioni.
##### 2. Definire il buyer journey
Oltre a sapere *che cosa* vogliono i potenziali clienti, è necessario capire anche *quando* lo vogliono.
Ecco perchè bisogna definire il [buyer journey](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/buyers-journey-e-come-individuare-ogni-fase), il percorso che intrapreso prima di effettuare l'acquisto.
Nel b2b, il processo d’acquisto è più lungo e complicato rispetto al b2c, anche perché la decisione finale è spesso frutto di lunghe trattative e discussioni interne.
In linea generale, si possono identificare 3 fasi:
- fase di consapevolezza, in cui l’utente si accorge di avere un problema o una difficoltà di business e cerca possibili soluzioni nei motori di ricerca
- fase di considerazione in cui il prospect cerca opzioni per risolvere il problema dopo averlo definito
- fase di decisione, nella quale si vagliano le soluzioni a disposizione, richiedendo una demo di prodotto o parlando con un consulente
Anche nel periodo successivo all’acquisto, il cliente deve essere supportato con costanza, per **mantenere il rapporto di fiducia** instaurato e favorire il *passaparola*.
Questo schema *infinito* è alla base del modello flywheel di cui parla il video che ti proponiamo:
Analizzare le fasi del processo e capire l’approccio migliore per ogni momento è fondamentale per il **successo della strategia**.
##### 3. Capire quali attività possano essere automatizzate
Non tutti i processi devono essere resi automatici, ma è bene identificare le attività che possono **migliorare, ed essere rese più veloci ed efficaci**, grazie all’automazione.
Ad esempio, i [chatbot](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/i-segreti-per-creare-chatbot-efficaci-e-migliorare-la-ux) sono strumenti che offrono un supporto ai clienti attuali e potenziali, predisponendo risposte automatiche alle domande frequenti e simulando una vera conversazione.
Così facendo, si risparmia tempo che le persone in azienda possono impiegare per migliorare il servizio al cliente.
##### 4. Stabilire gli obiettivi di marketing
Prima di introdurre la marketing automation, è fondamentale stabilire gli [obiettivi dell'attività](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/pillole-di-marketing-b2b-strategia-obiettivi) che devono essere S.M.A.R.T.
Il significato dell'acronimo è descritto nell’immagine seguente:
Migliorare la brand awareness e generare lead sono ottimi obiettivi di marketing, ma troppo generici per essere misurati. Mancano indicazioni temporali e quantitative.
Accrescere la brand awareness del 10% nei prossimi 3 mesi e generare 20 lead in più rispetto al mese precedente sono obiettivi *SMART*.
Impostare numeri precisi è necessario per creare campagne efficaci e monitorare i risultati.
Inoltre, avere un focus definito aiuta ad [allineare marketing e sales](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/come-allineare-marketing-e-forza-vendita-con-sales-enablement), analizzare il comportamento degli utenti e creare i contenuti capaci di ottimizzare la strategia.
**Le campagne di marketing automation basate su obiettivi precisi generano un maggiore guadagno, senza sprecare risorse.**
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L'automazione sta diventando parte integrante delle **strategie di marketing b2b**. Seguendo i consigli presenti in questo articolo, potrai impostare le tue attività in modo più efficace e sfruttare i grandi benefici della tecnologia.
Sul mercato esistono molti **software di marketing**. Non sai come scegliere il più adatto alla tua azienda? Se hai dubbi o domande, [prenota una consulenza gratuita ](https://www.fontimedia.com/prenota-sessione-inbound-marketing-gratuita?hsCtaTracking=dd90e989-6950-4dcb-b96f-19f541299b66%7C7c683add-08e4-4477-8982-e9a5c8f50a9e)con uno dei nostri esperti.
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### Scritto da Laura Rinaldi
Mi occupo di content marketing in Fontimedia, dove supporto aziende B2B nella creazione di contenuti che informano e convertono: articoli, ebook, infografiche, landing page, sviluppati con un'attenzione costante alla SEO e alle evoluzioni dell'AI applicata alla scrittura e alla strategia editoriale. Ho una formazione in comunicazione e nel tempo ho affinato le mie competenze nel digitale, lavorando prima in ambito e-commerce e poi approdando al content marketing B2B, dove lavoro ormai da diversi anni. Fuori dal lavoro mi trovo meglio in montagna o sul tappetino dello yoga: due contesti apparentemente lontani dal marketing, ma che mi hanno insegnato che la costanza e la pazienza sono spesso la strategia migliore.
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