Essendo un’agenzia di inbound marketing, per noi è facile definire cosa possiamo fare per un’azienda: design del sito aziendale, creazione di contenuti, gestione del blog e dei profili social e molto altro, ma non è altrettanto così semplice chiarire cosa NON facciamo.

Non si tratta di incapacità (da qui il motivo per cui dico non facciamo anziché non possiamo farlo), ma del nostro essere concentrati sulle operazioni necessarie a garantire risultati.

In questo articolo vi spieghiamo esattamente cosa aspettarsi da un’agenzia inbound:

• Quali sono i servizi che l’agenzia può (e deve) fornire
• Quali servizi NON vi offrirà un’agenzia inbound marketing qualificata

LA MISSIONE DI UN’AGENZIA INBOUND MARKETING QUALIFICATA

La nostra missione è aiutare i clienti a far crescere il loro business e, per quanto sembri un obiettivo generico, facciamo esattamente questo. Attraverso l’applicazione di strategie inbound, infatti, riusciamo a incrementare il traffico al sito e generare un flusso continuo di nuovi contatti commerciali.

Ciò detto, è bene chiarire che non chiudiamo le vendite per conto vostro, ma possiamo qualificare i lead e fornirvi gli strumenti necessari per migliorare il processo di vendita e aumentare le probabilità di conversione. 

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La comprensione di ciò che un'agenzia di inbound marketing può fare rispetto a ciò che non farà sta alla base di una collaborazione proficua con un’impresa B2B. Entriamo dunque nel merito della questione…

Quali sono i servizi che l’agenzia può (e deve) fornire

Come marketer inbound abbiamo il compito di prenderci cura del vostro traffico sul sito e dei lead. Questo è il motivo per cui usiamo obiettivi SMART e sviluppiamo strategie mirate per raggiungerli (e superare perché no) ogni volta.

Il nostro processo consiste in:

• Creazione del profilo della buyer persona per definire il comportamento del vostro cliente ideale
• Scrittura e pubblicazione di contenuti, tra cui articoli per il blog, messaggi email, landing page e altri materiali premium (come eBook, whitepaper, infografiche, ecc.)
• Definizione di workflow e processi di marketing automation per nutrire i contatti commerciali
• Sviluppo di campagne digitali integrate ideate per attirare clienti potenziali alla vostra proposta
• Monitoraggio e gestione dei profili social aziendali con pubblicazione di post targettizzati
• Impostazione di contenuti smart per personalizzare il sito in base alle caratteristiche di clienti e prospect
• Pianificazione e gestione di campagne pay per click (laddove richiesto e/o necessario)

Per mantenere le promesse, ci affidiamo all’approccio più completo e integrato al digitale: l’Inbound marketing. Questa metodologia è stata sviluppata, affinata e ottimizzata negli ultimi 10 dal nostro partner HubSpot e sappiamo con certezza che, quando viene implementata correttamente, si ottiene il risultato desiderato.

È proprio quando ci si allontana dalle pratiche consolidate di lead generation che iniziano i problemi e inevitabilmente si creano ritardi nel progetto. L’esecuzione e la messa a punto di una strategia inbound richiedono il coordinamento di tante risorse all’interno dell’agenzia che devono lavorare in armonia per portare avanti tutte le attività previste dal piano di marketing. Quando una o più risorse vengono dedicate a lavori esterni al percorso prestabilito si rischia di condizionare l’avanzamento della campagna e il raggiungimento degli obiettivi.

Perché un’agenzia inbound dice NO 

A nessuno piace ricevere un no come risposta, perché mette a disagio ed è associata ai divieti che ci vengono imposti sin da bambini.

Ciononostante, è importante capire che dirvi di no potrebbe essere la cosa migliore che l’agenzia inbound possa fare per la vostra azienda perché dimostra che possiede la disciplina e la conoscenza necessarie per ottenere i risultati e, proprio per salvaguardare gli interessi del cliente, evita di dedicare risorse preziose a operazioni che non contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi prestabiliti. Il che significa anche avere un partner solido che si impegna con dedizione a fare tutto ciò che serve per portare i migliori risultati alla vostra azienda.

Dicendo no l’inbound agency avrà lo spazio necessario per realizzare la strategia pianificata per voi, ma allo stesso tempo si assumerà ogni responsabilità rispetto alla soddisfazione delle aspettative.

Quali servizi NON vi offrirà un’agenzia inbound marketing qualificata

Ora che conoscete le motivazioni che stanno dietro al rifiuto di determinate commesse, passiamo ad esaminare quali sono le operazioni che un’agenzia inbound marketing qualificata non farà. Essenzialmente tutto ciò che entra sotto la definizione di marketing outbound di solito non viene eseguito dalle agenzie inbound, ad esempio:

• Telemarketing e chiamate commerciali: il rendimento di queste attività nel B2B attualmente è quasi pari a zero

• Acquisizione di spazi pubblicitari (online e offline): i costi sono molto elevati e difficilmente portano ad un ROI positivo. È praticamente impossibile targettizzare esattamente i clienti ideali con questo tipo di campagne pubblicitarie che di conseguenza raggiungono un pubblico poco interessato perché troppo generico.

• Acquisto di data-base di contatti e invio di DEM: le campagne di email marketing inviate a destinatari sconosciuti con tutta probabilità finiscono nella cartelle spam o vengono completamente ignorate. Non solo non portano risultati, quindi, ma c’è il rischio di offrire un’immagine negativa dell’azienda che le spedisce.

• Altre operazioni non previste dal capitolato e che richiedono molto tempo: ogni richiesta extra rischia di entrare in conflitto con l’impegno dell’agenzia nel produrre il miglior risultato per voi.

• Fare miracoli: l’inbound marketing è un investimento a lungo termine che richiede molto tempo sia in termini di lavoro (pianificazione, creazione contenuti, implementazione delle campagne e configurazione della piattaforma) che di maturazione. Solo con il tempo, infatti, il sito guadagna autorità agli occhi dei motori di ricerca e migliora il suo posizionamento online. Una volta avviato, però, il piano inbound attiva una tendenza che fa crescere costantemente il numero di visitatori qualificati al vostro sito ogni mese e crea un flusso continuo di nuovi contatti commerciali interessati alla proposta. Se implementato, gestito, monitorato e ottimizzato correttamente, questo processo non si ferma e i risultati crescono di giorno in giorno. 

Sentirsi e dire di no può non essere facile sul momento, ma si tratta di un piccolo male necessario per capire le dinamiche della partnership con un’agenzia inbound.

Nella ricerca del partner perfetto, è fondamentale essere consapevoli delle aspettative e di ciò che un'agenzia inbound marketing può fare per aiutarvi. Assicuratevi quindi di preferire un'agenzia che sia in sintonia con la vostra cultura aziendale per avere la garanzia di una partnership duratura e di successo.

Spero che le informazioni contenute in questo articolo vi siano state utili. Se volete approfondire l’argomento vi invito a commentare qui sotto oppure prenotare una sessione online e senza impegno con uno dei nostri esperti certificati.