Non è importante quanto sono fenomenali i venditori della vostra azienda, potrebbero vendere di più se solo avessero a disposizione i giusti strumenti. È semplice: fornite le tecnologie giuste per sostenerli nel proprio lavoro e lo sviluppo commerciale è garantito. Non avrete nemmeno bisogno di investire in lunghi e dispendiosi test su programmi che alla fine si riveleranno inefficaci perché noi vi diciamo già il migliore sul mercato: il CRM HubSpot Sales.
Ecco alcuni dei modi in cui il CRM HubSpot Sales può spingere le vendite B2B:
All'interno della suite HubSpot per l’inbound marketing, il CRM ha dimostrato più e più volte di essere un’ottima soluzione nel sostenere le efficienze, aumentare la produttività e, ancora più importante, garantire nuove opportunità di business. Come? Permettendo di creare e mantenere nel migliore dei modi le relazioni con i clienti e prima ancora con i potenziali clienti. Ogni lead, infatti, deve seguire un proprio percorso che lo porterà alla fine a decidere per l’acquisto oppure ad orientare altrove le proprie ricerche.
Ed è proprio in questa fase cruciale del processo di vendita che un CRM moderno e ottimizzato fa la differenza. Vediamo come…
Avete già usato un CRM prima e non avete visto grandi risultati? Questo dipende probabilmente dal fatto che era un software datato, basato sui vecchi principi di vendita. Il modo in cui le persone comprano al giorno d’oggi è cambiato in modo drastico rispetto al passato: prima di effettuare un qualsiasi acquisto, sia che si tratti di un oggetto o un servizio, ci informiamo online tramite recensioni o commenti oppure leggendo dei forum specializzati. Se il software CRM aziendale non tiene conto delle nuove esigenze dei buyer, allora non potrà essere efficiente nel supportare le vendite.
Il CRM di HubSpot è stato studiato in modo specifico per essere in linea con le nuove modalità di acquisto. Per questo include diversi canali digitali e tocca tutti i punti in cui il processo di vendita avviene, inclusi telefono, blog, email e social media. Uno dei suoi punti forti è che può essere integrato nel vostro sito aziendale così che possiate ottenere delle preziose informazioni sul comportamento dei potenziali clienti oppure sapere quando le grandi aziende parlano di voi.
Un CRM che è presente e immagazzina dati importanti fin dalle prime fasi di avvicinamento al brand vi permetterà di gestire ogni singolo contatto che i clienti avranno con la vostra azienda in un unico posto. I commerciali non perderanno mai di vista un contatto critico né una parte di informazione che potrà risultare fondamentale in fase di vendita.
Per veder incrementare le proprie vendite i vostri commerciali hanno bisogno di un continuo flusso di nuovi lead da contattare e a cui, magari, alla fine vendere. La vostra azienda non potrà mai crescere se si concentra unicamente sui clienti attuali o sull'ottenere nuovi clienti. Questi fattori sono entrambi fondamentali per un’azienda sana e in costante sviluppo e uno strumento capace di supportare la vostra forza vendita in questa delicata operazione può fare la differenza.
Il CRM HubSpot Sales permette di tenere traccia di tutte le pagine che vengono visualizzate dai visitatori: avete molti visitatori della stessa azienda che seguono il vostro sito? Questa azienda potrebbe essere pronta a ricevere una chiamata e sentire un’offerta. È possibile suddividere i lead per keyword o regione per poterli indirizzare al corretto team di vendite.
I vostri clienti attuali visitano alcune pagine specifiche del sito? Sapere quali aiuterà a mantenere relazioni post-vendita più efficaci e a rispondere in modo proattivo alle loro esigenze.
Con questo tool la vostra azienda potrà contare su un flusso continuo di nuovi lead profilati e dettagliati pronti ad essere seguiti dal reparto marketing e profilati secondo le vostre esigenze, su cui il reparto sales potrà a sua volta sviluppare nuove opportunità di business.
Quali sono le attività principali del vostro reparto sales? I commerciali, al giorno d’oggi, dovrebbero focalizzarsi nel costruire relazioni con i potenziali clienti, per poter massimizzare i contatti che alla fine del ciclo potrebbero diventare clienti. Per far questo nel migliore dei modi non devono trovare ostacoli: lunghe sessioni di inserimento dati, compilazioni di fogli di calcolo e creazione di report sono solo uno spreco del loro prezioso tempo.
Con il CRM Hubspot sales i vostri venditori avranno più tempo da dedicare alla costruzione e al mantenimento delle relazioni con i lead, che è ciò su cui ogni sano reparto di vendita b2b dovrebbe concentrarsi. La piattaforma, infatti, compila automaticamente i dettagli dei lead, estraendo i dati rilevanti dalle loro interazioni con i vostri strumenti web. Anche le statistiche e i report vengono compilati in modo automatico dal programma HubSpot fornendo un’assoluta accuratezza dei dati.
Per essere capaci di chiudere le vendite in modo efficiente ed efficace il vostro team commerciale deve conoscere esattamente in quale stato del processo d’acquisto si trovano i lead. Solo allora potranno fornire loro gli input rilevanti e sviluppare conversazioni efficaci sulla base del loro percorso. Che vantaggio sarebbe per la vostra azienda sapere in anticipo quali sono le possibili esigenze dei potenziali clienti?
La deal stage function del CRM di hubspot tiene traccia della progressione dei lead durante tutto il processo di vendita e può perfino fornire liste dettagliate e report, permettendo ai commerciali di vendere meglio, nel giusto momento. Il tool è completamente personalizzabile in base alle specifiche esigenze dell’azienda in modo da poter perseguire in modo chiaro la strategia digitale.
Ma vediamo come funziona in modo pratico.
Ogni stage ha una percentuale associata che indica la probabilità che possa chiudersi la vendita una volta verificatasi una delle seguenti condizioni:
In questo caso al raggiungimento del 100% la vendita può essere considerata conclusa. Questo semplice esempio nasconde in realtà un potente strumento per tenere traccia dei diversi stage in cui ogni lead si trova, per non perdere nessuna potenziale vendita.
Una delle maggiori difficoltà interna alle aziende è quella dell’integrazione tra il reparto di marketing e quello delle sales. Ogni azienda sana, invece, deve avere come obiettivo primario un perfetto allineamento di questi due dipartimenti al fine di massimizzare l’efficienza e quindi le vendite. Nella vostra azienda il reparto marketing passa solo informazioni base al commerciale? Non siete sicuri dell’effettivo impatto che il marketing ha sulle vendite? Un corretto scambio di informazioni tra i due team, oltre all’accuratezza delle stesse, è una componente basilare affinché la vendita vada a buon fine.
Con il CRM HubSpot Sales marketing automation e sales automation sono integrate in un'unica piattaforma. Questo garantisce che solo i lead qualificati e realmente pronti all’acquisto vengano passati al reparto vendite e quindi seguiti in modo diretto da un commerciale. Il reparto vendite può così concentrarsi nel gestire un database sempre fornito di persone reali (e non potenziali profili) dedicandosi alla risoluzione delle loro specifiche esigenze.
Secondo un’indagine COMSCORE, dal 2014 il numero di utenti internet attivi SU MOBILE E’ MAGGIORE CHE SU PC . Questo dato è in continuo aumento e attualmente l’utilizzo di internet su mobile è al 60% dell’utilizzo totale.
I vecchi CRM e tool di sales automation sono stati sviluppati in un momento in cui la maggioranza dell’utilizzo di internet avveniva sul pc. Il passaggio a mobile ha segnato un enorme cambiamento che va di pari passo con la trasformazione delle modalità di acquisto.
La piattaforma HubSpot è sviluppata con tecnologia cloud ed è orientata alla massima efficienza sui dispositivi mobili, grazie anche al supporto di app dedicate. Sincronizzazione automatica dei contatti su tutte le piattaforme, organizzazione rapida di sales meeting, invio di follow-up o e-mail personalizzate in sono solo alcune delle possibilità a disposizione/ a portata di clic; senza contare i tool per la produttività interna, come la possibilità di sviluppare le attività del team: impostare task, creare workflow e la condivisione automatica delle informazioni con tutto il gruppo di lavoro. Questo CRM di ultima generazione è in grado di rivoluzionare sia l’esperienza che i lead avranno con i vostri contenuti che il flusso di lavoro interno all’azienda.
Dopo aver testato numerose soluzioni di CRM siamo giunti alla conclusione che HubSpot CRM sales è il più completo in grado di rivoluzionare sia l’esperienza che i lead avranno con i vostri contenuti sia il flusso di lavoro interno all’azienda. E’ un CRM moderno e costantemente aggiornato dal team di sviluppo basato su principi di vendita moderni e l’automazione per consentire al vostro team di commerciali di concentrarsi sulle fasi cruciali del loro lavoro. L’integrazione nella piattaforma HubSpot del CRM sales e delle funzionalità di marketing ne promuove l’integrazione con benefici lungo tutto il percorso di avvicinamento alla vostra azienda. Infine l’ottimizzazione per i dispositivi mobile ne fanno un tool essenziale per le aziende dinamiche proiettate verso un approccio proattivo al mercato.
Se volete scoprire tutti i vantaggi che la vostra azienda può ottenere con la piattaforma HubSpot CRM, non perdetevi questa occasione offerta da Fontimedia!