Ne parliamo in questo articolo, con alcune specifiche relative a:
Il marketing personalizzato è una strategia basata su un tipo di comunicazione one-to-one tra azienda e clienti (sia potenziali che già acquisiti).
Per creare messaggi su misura in base alle esigenze, ai dubbi e alle preferenze dei prospect, occorre prima conoscerli. Vediamo come fare nelle prossime righe.
Con il supporto della tecnologia, ovviamente! Non si tratta di strumenti sofisticati per gli utenti, anzi, le piattaforme di marketing sono sempre più user-friendly, ma le innovazioni sono tutte nella capacità di intercettare e raccogliere dati sui visitatori del sito e dei social network.
Alcuni esempi? Da Facebook è possibile ottenere informazioni che riguardano
Attraverso una strategia di lead generation, invece, posizionando in modo preciso delle call to action nel sito aziendale, si offrono ai visitatori le risposte che cercano, portandoli a una landing page. Da qui, per ottenere un contenuto scaricabile, l’accesso a un’offerta o l’iscrizione a un evento, ad esempio, l’utente è invitato a compilare un form con i propri dati, finalizzando la conversione in lead.
La differenza rispetto a un banner? La conversione in lead è più immediata ed efficace, perché l’utente ha l’impressione che l’offerta sia studiata su misura per le sue esigenze di business, si fida dell’azienda che la propone ed è propenso a condividere alcune informazioni di contatto.
Questo tipo di personalizzazione permette ai marketer di elevare la qualità dei contatti commerciali generati e di attrarre ancora più traffico di potenziali clienti interessati.
Una strategia creata su misura per singola categoria di cliente e prospect permette di offrire un’esperienza unica, basata su interazioni personali e personalizzate, appunto.
Ecco alcune statistiche utili a comprendere le potenzialità del marketing personalizzato:
La piattaforma HubSpot, l’azienda è di fatto l’inventrice dell'inbound marketing che fa della personalizzazione il suo punto di forza, permette di attivare diverse comunicazioni su misura, in base ai comportamenti dei lead raccolti in precedenza e tracciati nel database.
Vediamone alcuni.
Parliamo di smart content, ovvero la possibilità di mostrare un contenuto diverso sulle pagine del sito aziendale, sulle landing page, nelle email di marketing, agli utenti che corrispondono a specifiche caratteristiche relative a:
Grazie alla funzione delle smart call to action, HubSpot permette di mostrare una CTA grafica diversa a seconda del comportamento di ciascun visitatore. Le personalizzazioni sono possibili in base alle medesime caratteristiche elencate nel paragrafo precedente: localizzazione geografica, dispositivo utilizzato, fonte e preferenze linguistiche.
Se il lead è già registrato nel CRM di HubSpot, la call to action smart può essere impostata anche in base all'eventuale appartenenza a liste di contatti e alla fase del buyer’s journey del contatto.
Nella piattaforma HubSpot Marketing, sia nelle versioni Basic e Professional che in quella Enterprise, la sezione email consente di creare messaggi personalizzati.
È sufficiente selezionare la regola da impostare per creare dei campi personalizzati rispetto alle informazioni raccolte sul lead.
In questo caso, non si tratta di un utente anonimo, ma di un contatto registrato nel CRM del quale si conosce almeno l’indirizzo di posta elettronica.
A seconda dell’appartenenza a una lista o al raggiungimento di una fase specifica del processo d’acquisto, possono essere mostrati contenuti su misura.
Un esempio? Oltre al nome del destinatario, il minimo indispensabile per la personalizzazione delle email, l’editor dei messaggi può “pescare” il nome dell’azienda e inserire call to action in base ai contenuti scaricati, per non proporre un’offerta già visualizzata dal lead.
Se cerchi un sistema per portare il marketing digitale verso la personalizzazione e ottimizzare i risultati, HubSpot potrebbe essere la soluzione ideale.
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