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title: Cos'è il marketing personalizzato e perché è importante nel b2b
description: "Ecco come attivare il marketing personalizzato nel b2b: un elemento importante che può determinare il successo delle campagne di comunicazione."
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# Cos'è il marketing personalizzato e perché è importante nel b2b
[Pubblicato da Valeria Caglioni](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/valeria-caglioni)
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Aggiornato il 23 novembre 2021
Tempo di lettura: 4 minuti
Sapevi che ogni persona in media visualizza circa 1700 banner pubblicitari al mese? Se ti sembra un numero impressionante, ma il dato è reale ed è stato calcolato da Marketo, puoi bene immaginare il motivo per cui un approccio al marketing personalizzato non solo sia gradito agli utenti, ma risulti poi davvero efficace per le imprese anche nel B2B.
Ne parliamo in questo articolo, con alcune specifiche relative a:
- **come ottenere informazioni preziose sui prospect**
- **come personalizzare i messaggi di marketing**
## **Marketing personalizzato: come ottenere informazioni preziose sui prospect**
Il marketing personalizzato è una strategia basata su un tipo di comunicazione *one-to-one *tra azienda e clienti (sia potenziali che già acquisiti).
Per creare messaggi su misura in base alle esigenze, ai dubbi e alle preferenze dei prospect, occorre prima conoscerli. Vediamo come fare nelle prossime righe.
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#### Come si ottengono questi dati?
Con il supporto della tecnologia, ovviamente! Non si tratta di strumenti sofisticati per gli utenti, anzi, le [piattaforme di marketing](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/8-benefici-della-piattaforma-hubspot-per-la-vostra-azienda) sono sempre più user-friendly, ma le innovazioni sono tutte nella capacità di intercettare e raccogliere dati sui visitatori del sito e dei social network.
Alcuni esempi? Da Facebook è possibile ottenere informazioni che riguardano
- posizione geografica
- età anagrafica
- situazione familiare
- preferenze e interessi
Attraverso una strategia di lead generation, invece, posizionando in modo preciso delle call to action nel [sito aziendale](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/ottenere-clienti-dal-sito-aziendale-con-10-consigli-pratici), si offrono ai visitatori le risposte che cercano, portandoli a una landing page. Da qui, per ottenere un contenuto scaricabile, l’accesso a un’offerta o l’iscrizione a un evento, ad esempio, l’utente è invitato a compilare un form con i propri dati, finalizzando la conversione in lead.
La differenza rispetto a un banner? La conversione in lead è più immediata ed efficace, perché l’utente ha l’impressione che l’offerta sia studiata su misura per le sue esigenze di business, si fida dell’azienda che la propone ed è propenso a condividere alcune informazioni di contatto.
Questo tipo di personalizzazione permette ai marketer di elevare la qualità dei contatti commerciali generati e di attrarre ancora più traffico di potenziali clienti interessati.
### I vantaggi del marketing personalizzato
Una strategia creata su misura per singola categoria di cliente e prospect permette di offrire un’esperienza unica, basata su interazioni personali e personalizzate, appunto.
Ecco alcune statistiche utili a comprendere le potenzialità del marketing personalizzato:
- il **98%** dei marketer è convinto dell’impatto della **personalizzazione** per fare avanzare i prospect lungo il **processo d’acquisto**;
- l’**87%** dei marketer che personalizzano i messaggi ottiene **risultati concreti e misurabili**;
- il **55%** dei marketer teme di non avere **dati e strumenti** sufficienti per creare una strategia di personalizzazione efficace;
- il **97% delle aziende** ha in programma di mantenere o **aumentare il budget** previsto per le **attività personalizzate di marketing** nei prossimi mesi.
### Come personalizzare il marketing: la piattaforma HubSpot
La piattaforma HubSpot, l’azienda è di fatto l’inventrice dell'[inbound marketing](https://www.fontimedia.com/cos-%C3%A8-l-inbound-marketing) che fa della personalizzazione il suo punto di forza, permette di attivare diverse comunicazioni su misura, in base ai comportamenti dei lead raccolti in precedenza e tracciati nel database.
Vediamone alcuni.
##### Messaggi personalizzati sulle pagine del sito e del blog
Parliamo di smart content, ovvero la possibilità di mostrare un contenuto diverso sulle pagine del sito aziendale, sulle landing page, nelle [email di marketing](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/email-marketing-b2b-6-importanti-accorgimenti-da-considerare-nel-2018), agli utenti che corrispondono a specifiche caratteristiche relative a:
- localizzazione **geografica** - viene mostrato un contenuto in base al Paese da cui è collegato l’utente, attraverso l’analisi del suo indirizzo IP;
- **dispositivo** utilizzato – a seconda del tipo di schermo (mobile, tablet o desktop), il contenuto viene ottimizzato per migliorare l’esperienza di navigazione;
- **fonte** – a seconda della provenienza dei visitatori (social media o motori di ricerca, ad esempio) viene mostrato un contenuto smart che cerca di rispondere alle loro esigenze;
- preferenze **linguistiche** – i contenuti possono essere personalizzati anche in base alle impostazioni del browser usato per navigare il sito;
- appartenenza a **liste** di contatti – se l’utente è registrato come lead del CRM HubSpot, si può definire un tipo di comunicazione dedicata;
- fase del **ciclo d’acquisto** – a seconda della quantità di dati raccolti, HubSpot mostra al contatto informazioni di maggiore o minore valore.
##### **Call to action *smart***
Grazie alla funzione delle smart call to action, HubSpot permette di mostrare una CTA grafica diversa a seconda del comportamento di ciascun visitatore. Le personalizzazioni sono possibili in base alle medesime caratteristiche elencate nel paragrafo precedente: localizzazione geografica, dispositivo utilizzato, fonte e preferenze linguistiche.
Se il lead è già registrato nel CRM di HubSpot, la call to action smart può essere impostata anche in base all'eventuale appartenenza a liste di contatti e alla fase del [buyer’s journey](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/come-applicare-gli-elementi-del-buyers-journey-al-sito-aziendale) del contatto.
##### **Personalizzazione dei messaggi di posta elettronica**
Nella piattaforma HubSpot Marketing, sia nelle versioni *Basic* e *Professional* che in quella *Enterprise*, la sezione email consente di creare messaggi personalizzati.
È sufficiente selezionare la regola da impostare per creare dei campi personalizzati rispetto alle informazioni raccolte sul lead.
In questo caso, non si tratta di un utente anonimo, ma di un contatto registrato nel CRM del quale si conosce almeno l’indirizzo di posta elettronica.
A seconda dell’appartenenza a una lista o al raggiungimento di una fase specifica del processo d’acquisto, possono essere mostrati contenuti su misura.
Un esempio? Oltre al nome del destinatario, il minimo indispensabile per la personalizzazione delle email, l’editor dei messaggi può “pescare” il nome dell’azienda e inserire call to action in base ai contenuti scaricati, per non proporre un’offerta già visualizzata dal lead.
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Se cerchi un sistema per portare il marketing digitale verso la personalizzazione e ottimizzare i risultati, HubSpot potrebbe essere la soluzione ideale.
Per saperne di più, assistere a una demo della piattaforma e conoscere meglio le attività inbound, non perdere l’opportunità. Richiedi una demo!
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### Scritto da Valeria Caglioni
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