Customer Success Manager
Descrizione del ruolo
In questo ruolo sarai responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle campagne digital marketing di una decina di clienti, dalla pianificazione all’esecuzione, con il monitoraggio continuo del progetto.
Le attività quotidiane consistono nella creazione e implementazione di alcune componenti del piano e nel coordinamento di diverse operazioni con altri membri del team, in un mix di lavoro proattivo e reattivo.
Dovrai verificare l’esecuzione di tutte le fasi del progetto nel rispetto delle scadenze, preparare l’analisi e i report di avanzamento, organizzare e seguire riunioni periodiche con i clienti, online e offline.
I clienti di Fontimedia sono principalmente aziende b2b medio-grandi del nord Italia.
Principali attività previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Coordinamento delle attività con i membri del team
- Partecipazione proattiva alle riunioni con i clienti
- Coinvolgimento nelle fasi di sviluppo del progetto
- Creazione e gestione dei task nel programma di project management
- Configurazione e impostazione di elementi nella piattaforma HubSpot
- Elaborazione e analisi di report statistici
- Stesura di documenti relativi alla gestione delle attività
- Monitoraggio quotidiano di tutti i progetti per garantire il rispetto delle scadenze
I requisiti richiesti per la candidatura sono:
- Residenza in provincia di Bergamo
- Laurea preferibilmente in ambito informatico / economico / business management
- 1-3 anni di esperienza nel mondo del digital marketing
- 2 anni di esperienza nella gestione di account aziendali
- Inglese fluente
- Ottima capacità di comunicazione sia orale e scritta
- Conoscenza perfetta del pacchetto Office
- Capacità di problem solving
- Responsabilità, ambizione e motivazione
- Indipendenza, organizzazione e precisone
- Capacità di relazionarsi facilmente
- Disponibilità a brevi trasferte per gli incontri con i clienti
Gradite, ma non costituiscono requisiti fondamentali, la conoscenza della suite Adobe per la realizzazione di contenuti grafici e quella di Jira per il project management.
Condizioni
- Sede di lavoro: Bergamo
- Full time da lunedì a venerdì
- Formazione continua
- Possibilità di crescita professionale
Credi di essere la persona adatta? Manda il tuo CV con una lettera di presentazione a jobs@fontimedia.com
Web Content writer & Copywriter
Descrizione del ruolo
Il copywriter è responsabile della creazione di testi e messaggi coinvolgenti e convincenti per un'ampia varietà di destinatari. È abile nel creare contenuti lunghi o brevi che integrino le parole chiave per l'ottimizzazione SEO e che vengono poi diffusi attraverso diversi canali di comunicazione digitale.
La persona che ricopre il ruolo di Copywriter & Content Specialist ha maturato un’esperienza in ambito B2B che lo porta a raggiungere risultati concreti e centrare gli obiettivi dei clienti.
Principali attività
- Raccolta informazioni necessarie alla creazione dei contenuti (dal cliente e dal web)
- Scrittura di contenuti sia educativi che promozionali (pagine web, contenuti premium, articoli per il blog, call to action, ecc.) chiari, sintetici, interessanti e impeccabili dal punto di vista grammaticale per conto di clienti di diversi settori
- Collaborazione con il team per assicurare che i contenuti siano in linea con lo stile, la voce e la strategia del cliente
- Esecuzione tempestiva dei compiti per garantire la consegna rispettando budget e piano editoriale
- Adesione agli standard di qualità di Fontimedia
- Creazione di contenuti per l’agenzia stessa, in linea con le esigenze del ruolo e di Fontimedia
I requisiti richiesti per la candidatura sono
- Residenza in provincia di Bergamo
- Livello di scrittura eccellente
- Inglese fluente (la capacità di creare contenuti in inglese costituirà titolo preferenziale)
- Laurea in Comunicazione, Marketing, Lingue Straniere o Lettere
- Esperienza di 2-5 anni come scrittore in un ambiente professionale
- Capacità di imparare velocemente nuovi concetti
- Conoscenza dei princìpi del digital marketing
- Desiderio di lavorare in un ambiente collaborativo
- Ottima gestione del tempo per seguire contemporaneamente più progetti / compiti
- Passione per la lettura e la scrittura
- Buone doti relazionali
- Motivazione, disciplina, propensione al lavoro autonomo, desiderio di migliorare e capacità di imparare da feedback e critiche costruttive e di ricercare, disponibilità a supportare i colleghi
La valutazione del Copywriter si baserà su
- Qualità del lavoro, per assicurare la consegna puntuale di materiali creativi e testi in linea con le aspettative del cliente / agenzia
- Impatto positivo sul livello di soddisfazione dei clienti e contributo all’offerta di un'esperienza cliente eccellente
- Costruzione di rapporti collaborativi con i colleghi
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