L’attività di email marketing, se fatta nel modo giusto, è un metodo sicuro ed economico per generare lead e attirare prospect di valore. Ovviamente non si può pensare che questo risultato si ottenga senza una strategia alla base che permetta di creare una vera relazione di fiducia tra azienda e cliente potenziale. In questo articolo troverai 16 consigli per un’attività di email marketing efficace.
Eccole di seguito.
A seguito delle norme GDPR, bisogna stare molto attenti a inviare comunicazioni via email solo a chi dà il proprio esplicito consenso. Il successo delle campagne email dipende da un open rate “sano”: significa che, se il contatto a cui hai mandato una comunicazione è stato acquistato, non avrà alcun reale interesse ad aprire l'email e le performance della campagna crolleranno.
Per legge non è possibile usare le parole no reply, o una frase simile, al posto del nome del mittente all'interno dell’indirizzo email (ad esempio: noreply@nomeazienda.com). In questo modo, infatti, si impedisce all'utente di rispondere, cosa che deve sempre poter fare.
Una email chiara e ordinata riceverà sicuramente molte più conversioni. Non utilizzare più di 2, al massimo 3, tipi di caratteri o font per non rischiare che il lettore se ne vada immediatamente.
Le righe presenti nell'anteprima devono colpire l’utente e invogliarlo ad aprire la mail. Personalizzare questa parte di testo è fondamentale per migliorare le performance. HubSpot, ad esempio, permette di farlo direttamente dal backend del software di email marketing.
Anche se teoricamente la newsletter viene mandata a nome dell’azienda e non di un singolo individuo, il testo dovrebbe includere la firma di una singola persona. I clienti, infatti, sono naturalmente più propensi a leggere email inviate da una persona reale e non da un ipotetico team di marketing.
Se ci sono molti contatti che non aprono mai la tua email, è meglio eliminarli per non causare drastici abbassamenti al tasso di apertura. L’idea di inviare la mail a più utenti possibile è allettante, ma, se questa non vene mai aperta, è un’attività inutile, con conseguenze negative sui risultati della campagna.
Se la call to action principale e il messaggio vengono posizionati in fondo all'email, più del 70% degli utenti non li vedrà nemmeno. Ogni CTA dovrebbe essere presente almeno 3 volte all'interno del messaggio di posta, in diverse posizioni e formati.
Chiamare il lettore per nome è un modo per attirare la sua attenzione e invogliarlo a proseguire la lettura. Molti strumenti permettono di creare un email marketing personalizzato, modificando i saluti in modo automatico, ad esempio ricavando i nomi degli utenti dalla lista di contatti.
Se la larghezza del template è maggiore di 650 pixel, gli utenti saranno costretti a spostarsi orizzontalmente per leggere tutto il testo, soprattutto se lo aprono da mobile. La larghezza dell'email è un fattore determinante per la capacità di mantenere elevato il database e convertire lead in clienti.
Se open rate e click-through rate non aumentano, ci sono due possibilità:
Per prima cosa, prova a intervenire sul secondo punto conducendo un a/b test; se non funziona, devi lavorare sulla lista di contatti.
Gli studi condotti con l’eye-tracking dimostrano che le persone tendono a focalizzare lo sguardo sul logo situato in alto a sinistra o al centro della pagina. Inserire il logo nella newsletter è utile per farsi riconoscere subito.
L’oggetto del messaggio è fondamentale per fare in modo che i clienti o i prospect aprano l'email. Per questo, inserire una frase d’effetto, un’offerta e dare un senso di urgenza sono ottimi modi per attirare l’attenzione.
Un buon oggetto deve avere una lunghezza compresa tra i 30 e i 50 caratteri spazi inclusi. Spesso gli account email tendono a tagliare qualche parola e questo rischia di influire negativamente sull'efficacia del messaggio.
Ti starai domandando, ma se un utente riceve la mia newsletter, non significa che è già iscritto? Certamente, ma se il contenuto è interessante e l'email viene inoltrata a un altro prospect, è bene che anche lui abbia la possibilità di iscriversi.
Spesso le persone si dimenticano di essersi iscritte alla newsletter. Imposta una thank you mail automatica che ricordi agli utenti di aver effettuato l’iscrizione e aggiungi contenuti interessanti per evitare la disiscrizione immediata!
La landing page deve essere legata all’email corrispondente in termini di titolo, testo, contenuto e look, per dare coerenza alla comunicazione. Assicurati di utilizzare sistemi di tracciamento per capire cosa funziona meglio e continuare sulla strada giusta.
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