Analizzeremo in questo articolo i 5 passaggi che riteniamo cruciali per attirare nuovi prospect e lead qualificati e creare una rete di clienti felici:
Sviluppare delle attività finalizzate allo sviluppo commerciale senza avere settato determinate priorità renderà difficile l’attuazione della propria strategia in modo efficace.
contatti commerciali validi e clienti soddisfatti.Da dove iniziamo?
La buyer persona è la rappresentazione precisa del cliente ideale che delinea tutte le caratteristiche personali, caratteriali, professionali e demografiche del contatto ideale che l'azienda vuole attrarre.
È importante definire il cliente tipo seguendo la prospettiva di ogni attività aziendale: dallo sviluppo del prodotto, alla comunicazione ed al marketing, verso le vendite e la successiva assistenza ai clienti. Poiché il pacchetto clienti da incrementare è costituito da diverse funzioni aziendali, le aziende avranno a che fare con più di una buyer persona.
Per questo motivo, la conoscenza approfondita delle abitudini e dei bisogni dei potenziali clienti ti permetterà di definire delle strategie per attrarli uno ad uno, senza lasciarsi scappare quello giusto.
Ottimizzare il proprio sito web aziendale per incrementare il pacchetto clienti significa di fatto attuare tutti gli accorgimenti SEO per trasformare il sito in un meccanismo perfettamente funzionante.
I contenuti, il titolo della pagina, l’URL, la meta-description, le immagini ed i link interni sono solo alcune delle tecniche SEO attivabili per migliorare la posizione del sito aziendale all’interno dei risultati di ricerca su Google.
Ci allacciamo al punto precedente per fare un’ulteriore puntualizzazione. Attraverso il sito aziendale, non basta ottimizzare gli strumenti che favoriscono i risultati sui motori ricerca, ma è fondamentale focalizzarsi e seguire l’esperienza del cliente passo dopo passo.
Basta pensare alla percezione dell’utente nel momento in cui inizia a navigare sul sito: una pagina offre un’esperienza completa dal punto di vista visivo e dell’offerta che propone se non lascia al visitatore il tempo di pensare, ma presenta i contenuti chiari ed immediati.
Un consiglio è quello di analizzare l’obiettivo di ogni pagina del sito aziendale, osservandolo dal punto di vista del prospect per vedere se lo si sta raggiungendo in modo corretto; prova a porti delle semplici domande:
I contenuti sono il mezzo primario a disposizione per aumentare il pacchetto clienti attraverso il sito. Mostrare a tutti i potenziali lead cosa l'azienda sia in grado di fare, offrendo loro conoscenze e competenze è il miglior potenziale.
Divulgare il know how acquisito in anni di attività ed esperienze e investire tempo e risorse nel blog aziendale apre una finestra sul business.
L’offerta di materiali gratuiti ti darà la concreta opportunità di incrementare il pacchetto clienti, partendo dal numero di prospect per il team commerciale.
Un consiglio che ti diamo è quello di mantenere vivo l’interesse del lettore, aggiornando continuamente le pubblicazioni; è ovvio che non si possa sempre avere materiale fresco da condividere, ma in mancanza di idee si possono rielaborare o riaggiornare vecchie pubblicazioni.
Per seguire una pianificazione corretta che abbia un filo logico e coerente, aiutati con la stesura di un piano editoriale settimanale o mensile.
Un ultimo punto sul quale vale la pena soffermarsi è proprio la costanza della pubblicazione del materiale. Sicuramente una stesura regolare di contenuti non è immediata e implica molto tempo, impegno e preparazione; proprio per questo motivo, è di fondamentale importanza implementare tutti i passaggi prima descritti per avere chiaro chi siano le buyer persona e a quali argomenti siano interessate.
Inoltre, per aumentare il pacchetto clienti, è essenziale l’utilizzo dei social per condividere i propri contenuti. Online il business risulterà ancora più accessibile, ma prima di procedere con la pubblicazione di contenuti formativi ed interessanti sulle piattaforme LinkedIn o Facebook, assicurati che i profili corporate siano completi di ogni informazione e rispecchino l’immagine e la filosofia aziendale, così da essere pronti alle nuove visite al sito.
Inoltre, le piattaforme social dovrebbero essere allineate al messaggio che la società vuole dare di sé, quindi concentra la tua attenzione e il tuoi impegno solo su quelle corrette per la realtà aziendale.
Le strategie appena descritte concentreranno le attività nella direzione dei prospect e dei lead, permettendoti di incrementare il pacchetto clienti e migliorare i risultati ed il fatturato aziendale.
Quelli appena descritti sono solo alcuni piccoli suggerimenti su come utilizzare gli strumenti digitali per garantire una certa risonanza al business. Curioso di saperne di più?