Se hai deciso che HubSpot è la soluzione giusta per la tua azienda b2b, devi sapere che esistono diverse tipologie di partner che possono aiutarti a integrare e utilizzare questa piattaforma e ad utilizzare al meglio le innumerevoli potenzialità. La valutazione rispetto all'agenzia a cui affidarsi va fatta in base alle esigenze e agli obiettivi di business stabiliti.

Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza, in questo articolo.

Cerchi un’agenzia HubSpot? Ecco le alternative

Il Programma Partner HubSpot è un vero e proprio ecosistema formato da diverse tipologie di agenzie specializzate che aiutano le aziende nell'implementazione della loro strategia di inbound marketing.

Esistono 3 tipi di partner:

• Partner Sales che si occupano dell’implementazione del CRM o effettuano consulenze di vendita
• Partner App che sviluppano applicazioni e integrazioni con la piattaforma HubSpot
• Agenzie HubSpot, ossia i partner che supportano l'uso e l'ottimizzazione della piattaforma

Le agenzia in passato venivano associate esclusivamente al Marketing Hub ma, con l’espansione del software, hanno iniziato a lavorare anche negli Hub dedicati alle vendite e al servizio clienti.

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Un’agenzia HubSpot può essere classificata in base al tipo di lavoro svolto tramite la piattaforma e, di conseguenza, al genere di servizio offerto al cliente. Le agenzie certificate aiutano i clienti HubSpot a massimizzare i risultati ottenuti grazie all'utilizzo del software, mentre altre agenzie supportano i clienti in modi diversi. Vediamo quali.

Le diverse tipologie di agenzia HubSpot

In base ai bisogni e alla tipologia di azienda cliente con cui l’agenzia deve confrontarsi, la mole di lavoro e il tipo di servizio svolto possono cambiare, soprattutto se si tratta di un’azienda b2b.

1. Gli executor sono agenzie che si limitano ad eseguire le richieste dei clienti, fornendo praticamente un prodotto finito; non sono coinvolte in nessun modo nella strategia di marketing aziendale e non c’è una vera collaborazione tra l’agenzia e il cliente. Questa tipologia di agenzia HubSpot è l’ideale per quelle realtà che possiedono già un team marketing ben strutturato, ma vogliono acquisire competenze più specifiche. Non hanno bisogno di supporto nella strategia, ma solamente di sviluppare singoli progetti.
2. I consultant sono agenzie che intervengono e supportano la strategia di marketing, ma non eseguono progetti concreti per conto del cliente. Possono dare consigli su come migliorare le performance, ma non svolgono nessuna azione. Le aziende che possono lavorare bene con questa tipologia di partner sono quelle che dispongono di un team in grado di sviluppare una strategia, ma che hanno bisogno di consigli su come raggiungere gli obiettivi.
3. I partner svolgono sia la funzione di esecutori che di consulenti, per andare incontro alle esigenze dei clienti offrendo un supporto sia in termini di sviluppo che di implementazione della strategia. Le agenzie partner sono il supporto ideale per le piccole aziende, oppure per quelle realtà che non hanno un vero e proprio team marketing e che necessitano di un affiancamento costante.

Durante il processo di selezione dell’agenzia HubSpot più adatta, sarebbe bene confrontarsi con un’agenzia partner, perché saprà certamente capire quali sono le reali esigenze dell’azienda. Ad esempio, si potrebbe pensare di aver bisogno di supporto unicamente per la parte di creazione contenuti ma, se i contenuti non sono targettizzati e scritti in ottica SEO, crearne di più non servirà a nulla. Un’agenzia che si occupa semplicemente di eseguire i compiti assegnati creerà i contenuti richiesti, senza approfondire. Un partner, invece, andrà a fondo e cercherà di identificare mancanze e debolezze dell’attuale strategia e di capire come migliorarla.

Come scegliere tra i servizi offerti?

Agenzie diverse offrono servizi e competenze differenti. Alcune aziende propongono un’ampia gamma di possibilità, agendo come fornitori esterni di servizi di marketing e vendita. Altre, invece, propongono un range più ristretto.

La scelta va fatta in base alle reali esigenze dell’azienda e agli obiettivi da raggiungere.

Per esempio, un’agenzia HubSpot può offrire supporto per la parte di demand generation lungo tutto il funnel di vendita, ottimizzando i processi partendo dalla fase di consapevolezza, fino all'acquisizione. Allo stesso tempo, altre aziende decidono di fornire servizi solo per la parte di awareness, mentre un’agenzia SEO, per esempio, è ancora più specializzata nell'agire solo su una fase specifica del buyer’s journey.

Se si tratta di un’azienda b2b, è importante scegliere un’agenzia specializzata nel business to business: la strategia, i canali utilizzati, l’approccio ai potenziali clienti e il processo d’acquisto stesso sono elementi nettamente diversi – e spesso più lunghi e complessi – rispetto al classico b2c.

Il b2b necessita di una conoscenza approfondita di tutte le dinamiche e i processi in gioco, per poter creare una strategia efficiente.

L’importante, quando si sceglie un’agenzia, è essere chiari e trasparenti fin da subito riguardo alle aspettative e ai risultati che si vogliono ottenere dalla collaborazione.

Se si necessita di un partner che esegua una strategia, un semplice consulente non sarà sufficiente; se invece il problema è la grafica del sito, non ci si può rivolgere a un’agenzia SEO.

Per selezionare l’agenzia che risponda alle necessità dell’azienda, è bene avere un confronto chiaro e diretto dall'inizio. Sicuramente il consiglio è chiedere una consulenza ad almeno un’agenzia che sappia valutare l’intero contesto, dalla strategia all'esecuzione, per avere un punto di vista esperto e non ritrovarsi a pagare per servizi non necessari.

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