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Sei alla ricerca di una strategia efficace per costruire relazioni solide con i tuoi clienti e prospect? Il content marketing è la risposta adatta alle aziende b2b, perché consente di attrarre traffico organico – composto proprio da potenziali clienti – generare lead e coinvolgere i contatti attraverso contenuti utili e di valore.
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La fiducia è una componente essenziale nei rapporti commerciali; quando sono informativi e non mirati solo alla vendita, i contenuti dimostrano agli utenti che l’azienda è disposta ad aiutarli, supportandoli in tutto il buyer’s journey.
Come abbiamo detto, il content marketing aiuta a incrementare il traffico su un sito web aziendale e convertire visitatori in contatti.
Con le strategie di lead nurturing, è poi possibile seguirne il percorso fino al passaggio alla forza vendita, che trova nei contenuti un valido supporto alle interazioni con i prospect.
I contenuti sono strumenti determinanti per valorizzare i clienti acquisiti, perché rafforzano la fiducia nei confronti dell’azienda e incrementano le opportunità di upselling e cross-selling.
La retention dei clienti è un aspetto da non sottovalutare nelle strategie b2b; analizziamo alcuni dati nel prossimo paragrafo!
I contenuti video sono l’ideale per le strategie di fidelizzazione, perché consentono di spiegare in poco tempo come utilizzare al meglio i prodotti o servizi acquistati, massimizzando il ROI.
Report e whitepaper sono altri formati molto utili per coinvolgere i clienti, soprattutto se inviati in esclusiva e ricchi di dati sul mercato di riferimento.
Anche le notizie relative ad aggiornamenti, nuovi prodotti e componenti aggiuntivi possono essere interessanti, a condizione che si tratti di informazioni correlate alle esigenze dei contatti (ad esempio relative a prodotti / servizi acquistati o non disponibili al momento della trattativa commerciale, ma utili all’azienda cliente per raggiungere gli obiettivi).
Ricorda: più valore riesci a trasmettere al cliente, maggiori saranno le probabilità che scelga di acquistare di nuovo.
Come abbiamo visto, i contenuti sono una risorsa preziosa per rafforzare le relazioni con i clienti e migliorare i tassi di retention. I risultati di una strategia di content marketing quindi non si limitano alle fasi di attrazione di traffico e generazione di lead, ma ottimizzano anche i processi di vendita e di fidelizzazione.
Supportando i clienti prima, durante e dopo la decisione di acquisto, la loro fiducia aumenterà e si sentiranno sicuri del valore della collaborazione con l’azienda.
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