Decidere di affidare le attività di promozione aziendale e di lead generation a un’agenzia marketing b2b può spesso rivelarsi la soluzione vincente.
In questo articolo approfondiamo le caratteristiche che dovresti cercare in un’agenzia di marketing per assicurarti ottime performance.
Perché le attività funzionino, è importante che le vendite e il marketing lavorino in sinergia. Questa collaborazione è decisiva per garantire all’azienda una crescita costante ed efficiente.
Soprattutto in contesti dove non sono presenti figure dedicate alle mansioni di marketing, avere un supporto nella gestione di tutte le attività promozionali e assicurarsi che vengano eseguite secondo una strategia ben precisa è fondamentale per ottenere dei risultati concreti.
Questo supporto è utile anche per la creazione di quella sinergia tra dipartimenti a cui accennavamo in precedenza: avere una risorsa esterna in grado di sviluppare una strategia che prevede la collaborazione costante e proficua può essere molto utile per il superamento di eventuali difficoltà interne tra sales e marketing.
Un piano di digital marketing è oggi imprescindibile per un’azienda b2b, che può scegliere di farlo:
Questa seconda scelta è spesso dettata dal fatto che le aziende non sempre riescono ad avvalersi di un team di marketing completo e quindi preferiscono affidare questo genere di attività a dei professionisti del settore.
Di seguito evidenziamo alcune caratteristiche che un’agenzia di marketing dovrebbe avere per assicurare servizi ottimali.
Durante la ricerca dell'agenzia, potrebbe capitarti di non notare grosse differenze tra le varie proposte.
Ecco quindi alcune caratteristiche fondamentali da cercare durante la scelta dell’agenzia di marketing che affiancherà la tua azienda:
Vediamole nel dettaglio.
Le analisi di HubSpot hanno rivelato che, nel 95% dei casi, l’assenza di una strategia e di una pianificazione precisa sono la causa della mancanza di risultati.
Per questo, l’agenzia che supporterà l'azienda dovrebbe avere come priorità la definizione e la realizzazione di un piano strategico in ottica di crescita.
Senza un piano solido non sarà possibile, o sarà più complesso, raggiungere gli obiettivi aziendali.
Altrettanto fondamentale è che l’agenzia sia in grado di adattare la strategia alla tua azienda, alle sue esigenze e possibilità, anche economiche.
L’agenzia dovrebbe sviluppare una narrazione avvincente su misura per l’azienda, in modo da coinvolgere i clienti e i potenziali tali.
Inoltre, dovrebbe anche bilanciare le aspettative di risultati con i livelli di investimento possibili, in modo da poter ottenere dei risultati che mostrino un’effettiva crescita.
Se uno degli obiettivi dell'azienda è la crescita di fatturato, allora non sarà possibile affidarsi a una pura agenzia marketing b2b, ma bisognerà trovare risorse che abbiano anche competenze in ambito commerciale.
È importante ricordare che la visione di marketing e vendite come due entità separate è una percezione interna, che non coincide con quella dei prospect.
L’esperienza che i clienti vivono con la tua azienda è fluida e continua: inizia quando entrano in contatto per la prima volta con il brand e continua attraverso le visite al sito, il download di contenuti fino ad arrivare al momento della firma di un contratto.
L’agenzia con cui deciderai di collaborare dovrebbe concepire il buyer’s journey come un’esperienza estesa tra marketing, vendite e assistenza al cliente.
Proprio grazie a questo approccio, i contenuti da creare non devono essere specifici per il marketing, ma possono essere utili anche per il settore delle vendite, per incidere in modo diretto sul processo di vendita.
Un’agenzia dovrebbe quindi essere in grado di offrire supporto sia nella creazione di email e contenuti, sia nelle operazioni di vendita.
Un altro elemento fondamentale da ricercare in una potenziale agenzia partner è l'esperienza con i diversi strumenti tecnologici che l’azienda già utilizza. In questo modo il supporto fornito sarà più preciso e i risultati più soddisfacenti.
Un esempio: se la tua azienda già utilizza il CRM di HubSpot, assicurati che l’agenzia selezionata faccia altrettanto e che abbia una conoscenza approfondita di questa tecnologia per poterla sfruttare al massimo anche nelle proprie attività.
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Le nuove opportunità di vendita nascono anche grazie ai contenuti pubblicati.
Questi contenuti attirano i potenziali clienti nelle prime fasi del buyer’s journey e aiutano i prospect a sentirsi sicuri nelle fasi più tardive.
I contenuti vengono utilizzati prima dal marketing e poi dalle vendite ed è importante che siano creati su misura sulla base di una strategia ben definita.
Per questo l’inquadramento del buyer’s journey dei prospect è fondamentale: solo mappandoli e conoscendoli in modo approfondito sarà possibile realizzare dei contenuti che si adattino alle diverse necessità e bisogni che sviluppano durante il processo di acquisto.
Senza pianificazione si effettueranno solo delle casuali attività di marketing che molto spesso non producono alcun risultato.
Nelle attività di marketing contemporanee, il formato video ha assunto una posizione sempre più rilevante, fino a diventare il formato più consumato dagli utenti.
Nonostante le statistiche giochino a suo favore, molte aziende sono ancora restie alla realizzazione di video: la concezione è quella che sia un formato molto costoso da produrre, ma ormai non è più questo il caso.
Assicurati quindi che la tua agenzia sia in grado di produrre contenuti video e che possa poi scalarli a seconda delle necessità, in modo da ottimizzare un singolo girato per più formati o tipi di contenuto - ad esempio post sui social, webinar o invio di una newsletter.
Nei contesti aziendali oggi non c’è più una divisione netta dei compiti.
Non è più competenza del marketing generare lead e del team di vendita di chiudere le vendite.
È dovere di tutti collaborare per raggiungere gli obiettivi di fatturato fissati dall’azienda.
È importante quindi che l’agenzia marketing b2b scelta possa supportare l’azienda anche in questi processi che variano dal marketing, alle vendite fino all’assistenza clienti.
Abbiamo visto alcune delle caratteristiche fondamentali da tenere in considerazione durante il processo decisionale per la scelta di un’agenzia marketing b2b.
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