Non si tratta solo di intervenire sulla grafica e il funzionamento del sito aziendale per migliorare la user experience; il marketing digitale coinvolge le attività dell’azienda a 360 gradi, trasformandosi così in un lavoro di squadra proficuo ed efficace. Continua a leggere l’articolo per scoprire come avviare attività di digital marketing in azienda!
L’approccio alle attività di marketing è cambiato e la trasformazione digitale in atto ci dimostra in continuazione che non possiamo ignorare questo aspetto.
Le aziende non possono più approcciarsi ai buyer come avrebbero fatto un tempo, con una strategia diretta, poco personalizzata e outbound: i potenziali clienti sono soprattutto utenti curiosi, che hanno accesso a dati e contenuti attraverso i quali avviare già prime valutazioni in completa autonomia.
La costante disponibilità di informazioni genera un continuo bisogno di coinvolgimento, che può declinarsi in molteplici forme:
Le strategie di marketing digitale aiutano le aziende a raggiungere l’obiettivo di conquistare nuovi prospect e fidelizzare i clienti, attraverso un’offerta sempre all’avanguardia e innovativa.
Ora che abbiamo chiarito perché non si può ignorare il valore del digital marketing nel b2b, siamo pronti per analizzare i componenti di una strategia efficace. Ecco cosa non può mancare!
Una strategia di digital marketing deve essere un lavoro di squadra che coinvolge diversi dipartimenti. Quindi, devono essere chiari obiettivi e valore delle attività a tutti i livelli, così da integrarli al meglio nelle attività e ottenere ottimi risultati.
Per capire il ruolo del digital nel b2b, basti pensare che, secondo analisi recenti, dal 50 al 90% del processo d’acquisto è portato a termine dai decision-maker ancora prima di interagire con la forza vendita [fonte: Spotio]. Questo dato ci fornisce la misura del ruolo dei buyer nella valutazione di soluzioni che rispondano alle proprie necessità.
Le strategie aziendali devono quindi riconoscere gli utenti come parte attiva e autonoma, mettendo a disposizione strumenti di qualità, capaci di influenzare la loro percezione.
I buyer b2b si informano e acquistano in modo diverso, dimostrandosi preparati e sempre più consapevoli rispetto alle sfide e alle soluzioni adatte.
Si tratta di un approccio diverso da quello previsto dalle tecniche di marketing tradizionale, che si basano ad esempio sull’invio di messaggi identici a una lista di contatti e chiamate a freddo.
Prima di modificare il metodo e trasformare le attività in strategie orientate ai risultati, è necessario cogliere i segnali del cambiamento:
Queste sono alcune spie che ci indicano che è arrivato il momento di cambiare modus operandi, partendo proprio dall’allineamento rispetto agli obiettivi da raggiungere.
Le strategie di marketing digitale riguardano tutta l’azienda in modo trasversale.
Uno degli errori più diffusi che porta a perdere opportunità di business è credere che solo il marketing debba allinearsi alle richieste del mercato in evoluzione. Le attività digital b2b offrono strumenti innovativi a tutti i team, supportando il raggiungimento di traguardi di dipartimento e obiettivi aziendali.
Ad esempio, la forza vendita ha a disposizione validi alleati nelle attività commerciali, come un CRM completo e la metodologia inbound sales, focalizzata sulle soluzioni per connettersi con i prospect. Allo stesso modo, il customer service può accedere a informazioni preziose sui potenziali clienti, coordinando le relazioni con quelli esistenti e le procedure di assistenza.
Gli aspetti evidenziati fino a qui sono serviti a dare un quadro completo rispetto al valore e alle opportunità del digital marketing. È il momento di entrare nel vivo delle attività da integrare e che possono fare la differenza nella transizione alla digitalizzazione.
I contenuti sono uno degli asset più importanti nel marketing b2b, perché mettono in moto l’interesse e la curiosità da parte degli utenti. A partire da informazioni di qualità, complete e approfondite, si attira traffico qualificato e si avvia il processo di conversione dei prospect.
Per saperne di più, approfondisci i vantaggi del content marketing qui!
I video sono strumenti efficaci, non solo a livello promozionale. Il dipartimento commerciale può integrarli per arricchire la trattativa con i potenziali clienti e in questo modo:
Un’ottima gestione del cliente migliora la reputazione dell’azienda e la sua capacità attrattiva: la maggior parte del processo d’acquisto è condotta dai decision-maker in totale autonomia; informandosi sulle soluzioni a disposizione, i buyer saranno propensi a scegliere aziende dall’alto valore percepito, con ottime referenze.
Gli strumenti di web marketing aiutano a fidelizzare i clienti già acquisiti, trasformandoli in naturali brand ambassador.
Nell’articolo di oggi abbiamo parlato di strategie di marketing digitale con un focus sugli strumenti più innovativi per orientare le attività al successo e all'ottenimento di risultati.
Prenota una consulenza gratuita con uno dei nostri esperti e cambia subito il tuo approccio al mercato!