Si tratta infatti di un'attività capace di costruire un solido legame di fiducia tra azienda e clienti, anche su questo canale online sempre più utilizzato. Continua a leggere l’articolo per scoprire i nostri suggerimenti e iniziare ad attrarre traffico e migliorare l’esperienza cliente!
Il content marketing fa parte delle attività che aiutano ad attrarre prospect qualificati sul sito aziendale, convertirli in lead, seguirli fino alla loro trasformazione in clienti e fidelizzarli.
Le campagne sponsorizzate sui social network o i motori di ricerca non sono gli unici mezzi per aumentare il traffico!
Con la crescita del segmento eCommerce anche in ambito b2b, è fondamentale trovare delle soluzioni che rendano l’esperienza meno fredda e impersonale, per incoraggiare i clienti a restare in contatto e tornare a fare a acquisti.
I contenuti sono la risposta ideale, perché danno una voce all’azienda e alla sua forza vendita anche in canali dove l’utente tende a eseguire operazioni in totale autonomia, come l’eCommerce.
Soprattutto nei settori “di nicchia” del b2b, la sfida più complessa da superare riguarda gli argomenti da trattare: cosa scrivere sul blog aziendale?
Il punto di partenza consigliato è l’analisi delle parole chiave strategiche:
Dopo avere risposto a queste domande, si può iniziare a lavorare sulla content strategy per il blog.
Il modo migliore per ottenere risultati è mettersi nei panni del proprio pubblico target, attraverso la definizione delle buyer persona.
Solo conoscendo i termini usati da prospect e clienti nei loro processi d’acquisto online, infatti, il sito aziendale inizierà a ricevere buoni volumi di traffico organico qualificato.
La sezione del blog sul sito è centrale per la SEO, ma può essere utile anche per coinvolgere i clienti, invitandoli a iscriversi alla newsletter e inviando loro gli articoli più interessanti, basandosi sullo storico degli acquisti e delle preferenze.
Per farlo, è necessario dotarsi di uno strumento di marketing automation che tenga traccia di ogni interazione del contatto - registrato nel CRM - e gli proponga iniziative su misura.
Un esempio è la piattaforma integrata di HubSpot: scopri di più cliccando qui!
Nello specifico degli eCommerce b2b, oltre agli articoli ottimizzati per le parole chiave, potrebbe essere utile pubblicare:
Sapevi che l’email marketing è tuttora l’attività più redditizia in una strategia digitale?
Non parliamo però di messaggi inviati a un database acquistato e costituito da indirizzi di professionisti che non conoscono l’azienda e mai hanno chiesto di riceverne gli aggiornamenti.
Occorre fare molta attenzione alla creazione delle liste di contatti.
Chi sceglie di ricevere comunicazioni da un’azienda manifesta già un interesse che è necessario continuare ad alimentare, senza tradire la fiducia concessa.
Ecco alcune idee per ottenere risultati con l’email marketing:
Email e content marketing sono un binomio vincente nel b2b, soprattutto quando si attiva un canale eCommerce e si vogliono creare opportunità di upselling, cross-selling e fidelizzazione dei clienti.
Nel prossimo paragrafo, alcuni consigli per incrementare i contatti nel database dell'azienda.
I contenuti rappresentano una grande opportunità per migliorare i risultati delle attività di lead generation.
Sul blog aziendale, possono essere posizionate delle call to action che invitano il visitatore ad approfondire un argomento specifico, scaricando un contenuto premium.
Ecco un esempio:
In cambio dell’eBook o della guida gratuita, l’utente dovrà solo compilare un modulo con alcuni dati, tra cui il suo indirizzo email.
Un nuovo lead si aggiunge al database e può essere gestito in modo automatico dal CRM per accompagnarlo lungo il processo d’acquisto.
Ecco alcune idee di contenuti premium specifici per gli eCommerce b2b:
La retention e la fidelizzazione dei clienti dovrebbero essere obiettivi prioritari per le aziende b2b, soprattutto quando è presente un canale eCommerce.
È fondamentale che il cliente continui a sentirsi ascoltato e seguito dopo l’acquisto; i contenuti aiutano anche in questa necessità.
Proprio come nella lead generation, le offerte premium specifiche per i clienti rispondono ai dubbi, fornendo suggerimenti per usare al meglio i prodotti (o i servizi) acquistati e proponendo acquisti abbinati per ottenere il massimo ROI.
I formati utili per queste attività sono:
Dedichiamo a quest’ultimo punto un approfondimento specifico, nel prossimo paragrafo.
Se il termine influencer ti sembra un’esclusiva del marketing b2c e dei social media, preparati a cambiare idea!
Pur con le dovute differenze, gli esperti di ogni settore possono contribuire a rafforzare l’autorevolezza di un’azienda, incrementare il traffico sul sito e migliorarne la visibilità online, proprio come accade nel mercato consumer.
Nel b2b, un esempio di questo tipo di attività è il guest blogging, che può avvenire in modalità diverse.
Tutti gli esempi citati possono essere realizzati in forma di articolo, ma anche di video, sempre più apprezzato e diffuso nel b2b.
I contenuti continuano a essere strategici per il successo di un’azienda b2b, ma devono essere pianificati in modo preciso per emergere e consolidare la propria leadership nel settore.
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I nostri esperti inbound risponderanno alle tue domande e ti forniranno i migliori consigli per iniziare ad attrarre traffico, generare lead e creare nuove opportunità di crescita.