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title: "Vendita b2b: perché l’eCommerce diventa sempre più importante"
description: Con la pandemia da Covid-19, sono emersi nuovi strumenti, tecnologie e approcci alla vendita b2b. Scopri il ruolo centrale dell'eCommerce!
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# Vendita b2b: perché l’eCommerce diventa sempre più importante
[Pubblicato da Valeria Caglioni](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/valeria-caglioni)
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Aggiornato il 21 marzo 2024
Tempo di lettura: 4 minuti
Le aziende b2b hanno bisogno della forza vendita per portare i loro prodotti e servizi sul mercato, tramite un dipartimento commerciale interno o una rete di agenti sul territorio. La relazione con il cliente è sempre stata al centro della vendita b2b e continuerà a esserlo anche dopo la pandemia.
Nell’articolo di oggi, vedremo quali sono le strategie che aiutano a coinvolgere i clienti anche da remoto.
## La trasformazione digitale applicata alla vendita b2b
La pandemia da Covid-19 ha accelerato la trasformazione digitale: in molte organizzazioni b2b, prima riguardava soprattutto i processi produttivi e gestionali, ma non ancora quelli di vendita.
La natura della relazione tra aziende e clienti (o prospect) è cambiata in modo rapido, confermando come sia possibile **mantenere un contatto solido**, pur rispettando le distanze.
Sono emersi nuovi strumenti, tecnologie e approcci alla [vendita b2b](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/il-commerciale-2.0-le-nuove-strategie-di-vendita-b2b).
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Diverse aziende hanno avuto la conferma di potere fare affidamento sulle **innovazioni digitali applicate al marketing e al sales**, per creare relazioni solide con i prospect.
Altre si sono rese conto di non volerne più fare a meno, perché ne hanno scoperto le potenzialità per conoscere il pubblico target, prendendo l’azienda come una fonte affidabile e autorevole di soluzioni e contenuti.
Nel momento in cui gli incontri *vis a vis* sono vietati o sconsigliati, la tecnologia facilita i processi di vendita.
### Come si inseriscono gli eCommerce b2b in questo contesto?
Al netto del fatto che nessuna vetrina online possa sostituire il valore della consulenza offerta dalla [forza vendita](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/forza-vendita-marketing-b2b-come-migliorare-la-collaborazione), l’aggiunta di un canale eCommerce contribuisce a ottimizzare alcuni processi, incrementando i volumi di vendita.Il risultato è un aumento del tempo a disposizione dei commerciali per:
- [fare ricerche sui prospect](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/tutti-gli-strumenti-di-sales-enablement-per-farsi-notare-dai-prospect)
- migliorare le strategie
- studiare un approccio su misura che si concretizzi in una proposta capace di rispondere alle reali esigenze
### Cosa serve per attivare un eCommerce b2b?
Per integrare un canale diretto di vendita b2b online, sono necessarie trasformazioni in diversi ambiti.
Il[ sito web aziendale ](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/sviluppo-siti-web-come-ottimizzare-user-experience)è il primo elemento da analizzare e ottimizzare. Innanzitutto, è vitale superare il concetto che si tratti di un oggetto statico, una presentazione dell’azienda trasferita online.
L’**esperienza di navigazione** deve essere eccellente per tutti i tipi di utenti, in ogni fase del loro percorso d’acquisto.
Applicare i principi dello *storytelling* alla struttura del sito serve a coinvolgere i visitatori e accompagnarli nella ricerca di informazioni, soluzioni o prodotti da ordinare per la propria azienda.
Ecco un video che spiega come creare messaggi efficaci basati sulla *storia* aziendale:
L’obiettivo di ogni sito b2b dovrebbe essere la creazione di un **legame di fiducia tra il visitatore e l’azienda**. Per mantenere tale fiducia, bisogna puntare su contenuti educativi - più che promozionali - capaci di rispondere ai dubbi e alle esigenze dei clienti potenziali.
Le esperienze di navigazione e di fruizione sono leve importanti per incentivare gli acquisti. In quest'ottica, la **scelta della piattaforma eCommerce** sulla quale vendere i propri prodotti o servizi è determinante. Ecco quelle disponibili per l'Italia.
#### Scelta della piattaforma di b2b eCommerce
Come utenti privati, è capitato a tutti noi di trovare siti sui quali comprare è immediato e altri dove risulta macchinoso.
Proprio come nel b2c, anche nel b2b gli aquirenti si aspettano di potere acquistare in modo facile, senza ostacoli e magari di trovare dei suggerimenti che dimostrino la comprensione dei loro bisogni da parte dell’azienda.
Tra le piattaforme più note, solide e adatte alla vendita b2b online, segnaliamo in particolare:
- [Magento](https://www.adobe.com/it/commerce/magento.html), nata come eCommerce b2c ed entrata a fare parte delle soluzioni di Adobe, estendendo la sua proposta anche al mercato b2b
- [Shopify](https://it.shopify.com/) che nella sua versione *Plus* offre la funzione *wholesales* e propone delle applicazioni dedicate alle aziende che vendono ad altre aziende
- [Prestashop](https://www.prestashop.com/it), dotata di componenti aggiuntivi, presenti nel suo *marketplace, *per adattare i template disponibili alle vendite b2b
- [Woocommerce, ](https://woocommerce.com/)piattaforma nata per gli sviluppatori, basata su Wordpress, open source e flessibile; la sua versatilità consente di sostituire il classico carrello con una richiesta di preventivo e nascondere i prezzi, in base a una specifica categoria di utenti o di prodotti
- [BigCommerce](https://www.bigcommerce.it/), una piattaforma Saas che fa delle possibilità di personalizzazione il suo fiore all’occhiello, per assicurare una continuità nell’esperienza cliente che deve soddisfare le aspettative, anche quando si tratta di business
- [HubSpot](https://www.hubspot.com/ecommerce-marketing) che per il momento non offre una soluzione di proprietà per la gestione degli eCommerce b2b, ma assicura l’integrazione con le piattaforme più diffuse grazie al suo *Ecommerce Bridge*
Il successo di un canale eCommerce non può essere immediato, perché nel b2b i processi sono lunghi, complessi e richiedono passaggi tra diverse persone responsabili per gli acquisti.
Con una **strategia di marketing integrata**, è possibile ottenere risultati concreti e farli durare nel tempo, assicurando una crescita costante e lo sviluppo sostenibile del business.
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Alimentare la fiducia dei visitatori è cruciale nelle vendite, di persona come da remoto. Per questo motivo, l’allineamento con i colleghi del marketing si rivela strategico per una condivisione di contenuti, ma anche di obiettivi, dati preziosi e soddisfazione per i risultati.
Vuoi ricevere alcuni consigli per orientare la tua strategia allo sviluppo commerciale, digitalizzare i processi di vendita e scoprire le potenzialità del canale eCommerce per la tua azienda? Prenota subito una **consulenza online gratuita** e personalizzata!
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### Scritto da Valeria Caglioni
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