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title: 20 statistiche sulla digital transformation nel b2b
description: "La digital transformation nel b2b riguarda spesso l’automazione di processi produttivi: scopri il suo impatto anche sullo sviluppo commerciale!"
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# 20 statistiche sulla digital transformation nel b2b
[Pubblicato da Valeria Caglioni](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/valeria-caglioni)
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Aggiornato il 30 luglio 2025
Tempo di lettura: 4 minuti
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Uno dei risvolti positivi della digital transformation nel b2b riguarda la possibilità di essere più selettivi ed efficaci nelle strategie e nelle attività da mettere in pratica. Grazie all'analisi di dati reali e concreti, si possono poi ottimizzare le stesse strategie e attività per fare in modo che portino risultati in termini di nuovi clienti, fidelizzazione e incremento del fatturato.
In questo articolo abbiamo raccolto 20 statistiche che ti aiuteranno a comprendere il potenziale e le applicazioni della trasformazione digitale.
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## Qual è l'impatto della digital transformation nel b2b?
Molte aziende hanno a che fare con progetti di [trasformazione digitale](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/cosa-significa-digital-transformation-per-marketing-e-sales-nel-b2b) che riguardano l’automazione di processi produttivi, l’applicazione dell’intelligenza artificiale ai macchinari e l’integrazione dei software con la parte hardware.
Tuttavia, in ottica di una condivisione dei dati e di un approccio nuovo, a 360° ed efficiente, anche la gestione delle strategie di sviluppo, delle campagne di marketing e dei clienti può diventare molto più efficace con il digitale.
Il cambiamento, per quanto difficile, va compreso e affrontato, per non correre il rischio di vedersi superare dai concorrenti che hanno saputo coglierne le opportunità.
Ancora troppe aziende affrontano il tema del [marketing digitale](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/creare-una-strategia-di-web-marketing-la-guida-completa) per compartimenti stagni, perché hanno bisogno di rifare il sito, ad esempio, vogliono più lead oppure pensano di [iniziare a pubblicare sul blog](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/il-blog-aziendale-vantaggi-preziosi). Invece, le attività dovrebbero essere inserite in una strategia completa, ma non solo: la loro efficacia dipende da quanto siano in grado di allineare la forza vendita e il servizio clienti su obiettivi e risultati.
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Ecco alcune statistiche che ti aiuteranno a capire l’importanza e l’urgenza della digital transformation nel b2b per [attrarre prospect e fidelizzare i clienti](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/incrementare-le-vendite-grazie-alla-b2b-digital-transformation).
1. Il 34% delle aziende intervistate da* Smart Insights* ha dichiarato di avere già completato il processo di digital transformation
2. I 2/3 dei CEO intervistati da *Seagate* sostiene di volersi concentrare sulle strategie digitali per raggiungere l’obiettivo di migliorare la customer experience entro il 2019
3. Il 76% delle aziende dichiara di investire in innovazione tecnologica (fonte: *Accenture)*
4. Il 56% dei CEO intervistati da *Gartner* conferma il legame tra digital transformation e incremento del fatturato
5. Il 60% delle aziende è convinta di offrire un’esperienza da mobile eccellente, ma solo il 22% dei clienti è d’accordo (fonte: *Qualtrics)*
6. Il 76% dei buyer ritiene che le aziende debbano comprenderne aspettative e bisogni (fonte *Salesforce*)
7. Le email sono il canale preferito per l’assistenza ai clienti, il 54% di loro infatti le ha usate per contattare un’azienda (fonte: *Forrester*)
8. Gli investimenti in intelligenza artificiale saranno 35.8 miliardi di dollari nel 2019, con un incremento del 44% rispetto all'anno precedente (fonte: *IDC*)
9. Più del 60% degli americani preferisce risolvere piccoli problemi con un customer service self-service sul sito dell’azienda (fonte: *American Express*)
10. Il 63% dei clienti si dice soddisfatto dell’assistenza ricevuta dai chatbot, purché vi sia anche la possibilità di parlare con una persona vera, se necessario (fonte: *Forrester*)
11. Il 67% degli acquisti nel settore manufatturiero e della logistica sono stati influenzati da attività digitali (fonte: *Google*)
12. 11 tra le 50 aziende b2b in più rapida crescita hanno una funzione di live chat sul sito dedicata agli utenti (fonte: *Drift*)
13. Un’esperienza di navigazione personalizzata sul sito aziendale può incrementare le vendite fino al 19% (fonte *MarTechAdvisor*)
14. Il 44% dei buyer b2b vorrebbe avere uno strumento per il calcolo del ROI nel corso del processo d’acquisto (fonte: *Blue Corona*)
15. Il 73% dei buyer b2b vorrebbe avere un’esperienza d’acquisto personalizzata, come avviene nel b2c (fonte: *Accenture*)
16. Il 96% dei buyer b2b vorrebbe accedere a contenuti con suggerimenti e notizie dai leader del settore (fonte: *Demand Gen Report*)
17. Il 71% delle aziende b2b sostiene che i clienti pretendono un’assistenza e una disponibilità 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, come nel b2c (fonte: *Blue Corona*)
18. Il 49% delle aziende b2b dichiara di non essere in grado di offrire la personalizzazione dell’esperienza che i clienti vorrebbero (fonte: *Blue Corona*)
19. L’80% dei marketer statunitensi vuole usare tecnologie di marketing e adv, possibilmente integrate in un’unica piattaforma (fonte: *Google*)
20. Il ciclo d’acquisto nel b2b è sempre più lungo e complesso con il 75% dei buyer che dichiarano di usare più fonti di informazione nella fase di ricerca e valutazione (fonte: *Business2Community*)
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Come avrai potuto notare dalle statistiche presenti in questo articolo, la digital transformation nel b2b è ovunque e riguarda diversi ambiti, a partire dal marketing, fino alla gestione dei lead e all'assistenza ai clienti, per garantire la loro soddisfazione.
Se non sai da dove cominciare, clicca qui! Un esperto è a tua disposizione per valutare la situazione e offrirti diverse opportunità di incrementare il business con il digitale.
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### Scritto da Valeria Caglioni
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