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title: Come allineare la struttura del sito web b2b al buyer's journey
description: "La struttura del sito web dovrebbe essere in grado di fornire risposte immediate ai bisogni degli utenti: scopri i consigli per ottimizzarla!"
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# Come allineare la struttura del sito web b2b al buyer's journey
[Pubblicato da Valeria Caglioni](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/author/valeria-caglioni)
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Aggiornato il 05 aprile 2022
Tempo di lettura: 5 minuti
Un sito ottimizzato può offrire molte opportunità a un’azienda b2b, perché permette di attrarre traffico qualificato, convertire i visitatori in lead e dimostrare competenze ed esperienza, grazie ai contenuti pubblicati. La competizione online, però, oggi è più agguerrita che mai e per questo è fondamentale che la struttura del sito web corrisponda alle esigenze di clienti e prospect, allineandola al buyer's journey.
Vediamo come fare, nell'articolo che segue.
## Come deve essere la struttura del sito web?
Costruire un sito b2b efficace nell’attrarre e convertire visitatori non è un compito semplice, perché implica diverse attività e la padronanza di alcune competenze anche tecniche, oltre alla conoscenza dell’azienda. Per andare oltre il concetto di sito come brochure digitale, la struttura del sito web deve quindi essere capace di [fornire risposte immediate ai bisogni degli utenti](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/sviluppo-siti-web-come-ottimizzare-user-experience).
Vediamo come prevedere contenuti e interazioni per ogni fase del [buyer’s journey](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/buyers-journey-e-come-individuare-ogni-fase), progettando il sito in modo che guidi i visitatori e li accompagni nel funnel di marketing.
#### Top of the funnel – fase di consapevolezza
Il prospect, in questa fase, cerca di identificare il problema e le possibili soluzioni, principalmente rivolgendosi ai motori di ricerca. Inserendo una [parola chiave](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/seo-cos-e-risposte-semplici) o una breve frase, Google propone una serie di pagine, classificate in base a criteri molto specifici – leggibilità, completezza di informazioni, autorevolezza del sito, apprezzamento da parte dei visitatori e ottimizzazione.
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Gli **algoritmi** attuali sono orientati soprattutto alla **user experience**, per cui vengono premiate con un migliore **posizionamento** le pagine che sono in grado di rispondere ai dubbi degli utenti, che si caricano rapidamente, leggibili e ricche di contenuti anche video.
L'attività di [content marketing](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/cosa-significa-content-marketing-guida-successo-strategia) supporta ognuno di questi aspetti, incrementando la reputazione online di un’azienda anche grazie alla SEO e riuscendo a fare spiccare il sito anche nei mercati più competitivi.
Dopo avere portato l’utente sul sito, i contenuti proposti devono essere il più possibile inerenti ai suoi interessi, continuando a incuriosirlo e a coinvolgerlo.
Grazie a uno [storytelling efficace](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/storytelling-aziendale-perche-importante-nel-b2b), il prospect capirà di potere trovare una soluzione ai suoi problemi proprio grazie all'azienda.
Scopri di più sullo storytelling b2b in questo video:
Ecco perché dalla **struttura del sito web** non dovrebbero mai mancare **link** ad **articoli** correlati, **call to action** che invitano al download di contenuti più approfonditi e **videointerviste** ai clienti soddisfatti.
#### Middle of the funnel – fase di considerazione
A questo punto del buyer’s journey, gli utenti hanno **raccolto le informazioni necessarie** a inquadrare meglio la situazione e hanno identificato le **possibili soluzioni** a disposizione. Difficilmente quelle proposte dalla tua azienda saranno le uniche opzioni percorribili, ecco perché è **fondamentale** continuare a lavorare sul **branding** e restare nella mente del prospect come fonte autorevole di consigli preziosi.
Per questa fase, la struttura del **sito** web deve prevedere i **collegamenti** alle **pagine dei prodotti o servizi** giusti per le specifiche **esigenze** delle diverse buyer persona, ma anche la possibilità di leggere delle [case history](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/esempi-di-case-history-efficaci-per-decisione-acquisto), per capire come le soluzioni dell’azienda si siano rivelate efficaci nella soluzione di problemi simili a quelli del prospect. Non solo, anche le pagine del sito che descrivono l’approccio, il metodo e i valori dell’azienda aiutano a capire se possa trattarsi di un partner affidabile ed esperto.Gli altri contenuti che possono accelerare il **passaggio alla fase di decisione** (e all'acquisto) sono quelli cosiddetti *premium,* cioè accessibili attraverso la compilazione di un modulo con alcuni dati. Eventi **webinar**, **guide** approfondite, **analisi** e **report**, form di **autovalutazione** e **consulenze** gratuite sono solo alcuni esempi utili per **dimostrare** ai prospect la **disponibilità** a supportarli nella scelta.
#### Bottom of the funnel – fase di decisione
Siamo arrivati al **momento** più **delicato**, quello della **conversione** degli **utenti in clienti**. Anche in questo caso, la **struttura** del **sito** web può contribuire a **indirizzare** la **decisione** d’acquisto. Le **call to action** più indicate invitano a richiedere una **demo** di prodotto, a parlare con un **consulente** o a leggere le **testimonianze** di altri clienti soddisfatti, tenendo in considerazione le esigenze dell’utente che si deve sempre sentire al centro dell’attenzione.
#### Dopo l’acquisto: coinvolgimento e fidelizzazione
Uno dei punti fissi della **strategia inbound** riguarda l’**attenzione** che va dedicata **ai clienti** anche (e soprattutto) **dopo l’acquisto**. Grazie alla loro **soddisfazione**, infatti, si genera un effetto positivo in termini di **passaparola, testimonianze** efficaci e **collaborazioni** a livello di **social** media che incrementano le **opportunità di sviluppo commerciale**.
Per l’engagement, è essenziale che nella **struttura del sito** si trovino i **collegamenti** ai canali **social** e la possibilità di iscriversi alle **newsletter** sui temi più interessanti per il cliente. Nelle **email** inviate, inoltre, deve essere sempre presente una modalità di contatto rapido – con il commerciale di riferimento, il servizio clienti o le chat.
L’[elemento chat ](https://www.fontimedia.com/marketing-blog/i-segreti-per-creare-chatbot-efficaci-e-migliorare-la-ux)è una delle tendenze dell’ultimo periodo, efficace per la sua capacità di fornire assistenza immediata e allo stesso tempo coinvolgere i visitatori del sito web aziendale.
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Il **sito web aziendale** è un punto **centrale nelle strategie di marketing**, in ogni fase del buyer’s journey, **perché** guida per il prospect e, quando è strutturato in modo efficace, **rende naturale il passaggio alla decisione di acquisto**. Tecniche SEO, content marketing e storytelling sono essenziali per migliorare il coinvolgimento e le conversioni. Vuoi scoprire se il sito della tua azienda è efficace in termini di lead generation? **Prenota un’analisi gratuita!**
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