HubSpot marketing automation: 6 funzionalità da conoscere

Grazie a HubSpot marketing automation, gli esperti di marketing b2b hanno accesso a molti strumenti che possono semplificare notevolmente il lavoro. Dal suo semplice sistema di gestione dei contenuti (CMS) a una solida piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), HubSpot offre tantissime opportunità sia al team di vendita che ai marketer.

Nell’articolo di oggi, vediamo le sei funzionalità di automazione più utili in HubSpot che permettono di risparmiare molto tempo e sforzi, una volta implementate.

Gli strumenti di HubSpot marketing automation per incrementare il business b2b

In un'epoca in cui il digitale domina e il ritmo del mercato si accelera, la marketing automation non è più un semplice lusso, ma una necessità, soprattutto in ambito b2b. Offre infatti alle aziende l'opportunità di essere sempre un passo avanti, anticipando le esigenze dei clienti e ottimizzando le risorse interne.

HubSpot, riconosciuto come uno dei pionieri nel settore della marketing automation b2b, ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, grazie a un insieme di strumenti e funzionalità che garantiscono efficienza, precisione e innovazione.

Ecco di seguito i 6 più importanti.

1. Creare workflow per innescare attività di vendita

L’obiettivo dei commerciali è quello di vendere. Non vogliono perdere tempo a indovinare chi è interessato, a chi fare il follow-up o cosa fare dopo. Più tempo un venditore può trascorrere parlando con potenziali clienti, più opportunità ha di concludere affari.

I marketer hanno il compito aiutare i team di vendita a lavorare in modo più intelligente, non più faticoso. E, grazie a HubSpot marketing automation, ci sono molti modi per automatizzare i follow-up di vendita in modo che i rappresentanti sappiano a chi rivolgersi, quando e in quale contesto fare il follow-up.

In HubSpot, è possibile impostare flussi di lavoro che avvisano il team di vendita quando è necessario fare il follow-up. È una delle cose più semplici e utili che si possono fare per i commerciali, fornendo loro quante più informazioni o dettagli possibili.

2. Connettersi con applicazioni esterne

HubSpot ha la capacità di comunicare con altri software, come CallRail, GoToWebinar, Salesforce, Zoom, Zapier e così via. Sapevi che non solo puoi estrarre dati da software esterni e importarli in HubSpot, ma puoi anche avviare eventi in applicazioni esterne?

Ad esempio, è possibile trasferire dati direttamente da HubSpot a Zoom tramite un semplice flusso di lavoro. Questo evita qualsiasi tipo di inserimento manuale da parte di Zoom, creando i contatti automaticamente. Facendo ciò, ci si assicura che chiunque si iscriva tramite HubSpot riceva promemoria e istruzioni di accesso da parte di Zoom.

3. Utilizzare un codice personalizzato per innescare azioni

Questa automazione è disponibile solo per i clienti Enterprise di HubSpot con Ops Hub. Per questi clienti, HubSpot consente di utilizzare un codice personalizzato per innescare tantissime azioni.

Ad esempio, utilizzando uno specifico codice, è possibile assegnare il 40% dei i lead ai due principali responsabili delle vendite e fare in modo che il 20% vada al nuovo rappresentante di vendita.

Ci sono molti esempi e codici preesistenti che si possono utilizzare per impostare potenti automazioni in HubSpot, ma le opportunità sono veramente infinite con questo strumento.

4. Creare liste intelligenti

La capacità di HubSpot di segmentare i contatti lo rende davvero comodo per i marketer. I segmenti di clienti sono uno degli strumenti più utilizzati in HubSpot e possono essere sfruttati in così tanti modi diversi che è importante familiarizzare con essi.

Ad esempio, è possibile monitorare quante persone scaricano gli e-book o quanti utenti si sono iscritti ad un webinar. La lista intelligente continuerà a crescere man mano che le persone si iscriveranno e sarà sempre possibile fare riferimento a questa lista per future attività di marketing e vendita relative ai webinar.

Familiarizzare con la segmentazione e la creazione di liste in HubSpot permetterà di affinare gli sforzi di marketing per essere certi di rivolgersi all’audience corretta.

5. Realizzare contenuti intelligenti

Nessun cliente è uguale ad un altro. Anche se potrebbero utilizzare lo stesso prodotto o condividere la stessa industria, è importante ricordarsi che ci si sta rivolgendo a diverse persone.

Per questo motivo, il linguaggio utilizzato e i prodotti proposti devono variare a seconda dell'utente, dei problemi e delle difficoltà che sta cercando di superare. Grazie ai contenuti intelligenti e alle possibilità di personalizzazione di HubSpot marketing automation, è possibile personalizzare il messaggio che i potenziali clienti e i clienti vedono.

Un esempio di contenuto intelligente in HubSpot potrebbe essere mostrare un'immagine diversa nella homepage per gli utenti demo rispetto agli utenti live. Un altro esempio potrebbe essere l'utilizzo di un titolo diverso per i nuovi clienti rispetto ai clienti di lunga data.

Sfruttando le liste intelligenti, di cui abbiamo discusso in precedenza, i marketer possono davvero personalizzare l'esperienza dell'utente.

6. Inviare email di follow-up

Una delle automazioni più utili che HubSpot marketing automation consente, e anche forse la più semplice, è la capacità di inviare in automatico email di follow-up.

Poiché è possibile attivare un'e-mail in base a un numero qualsiasi di eventi, si tratta di una funzione che sia i marketer che le vendite possono utilizzare per molti casi diversi.

Per esempio:

• inviare una email di follow-up ad un prospect che ha abbandonato la pagina di download
• programmare una email di upselling ai clienti che hanno acquistato di recente
• mandare una email di ringraziamento ai clienti affezionati

Le possibilità sono infinite con i workflow di follow-up e permettono agli esperti di marketing di creare esperienze su misura per gli utenti in base alle azioni che intraprendono.

Un esempio potrebbe essere impostare una semplice campagna di follow-up per targettizzare individui basandosi sulla loro attività sul sito web. La logica è che quando qualcuno visita una certa pagina, gli vengono inviate risorse e prodotti correlati per saperne di più. Il risultato è un'esperienza personalizzata che si riferisce ai prodotti e alle pagine che stavano recentemente esaminando, per garantire che queste email siano pertinenti e raggiungano il pubblico giusto.

È fondamentale tenersi aggiornati sulle funzionalità di HubSpot marketing automation.

Negli anni, la piattaforma e le capacità di HubSpot sono cresciute in maniera esponenziale, con sempre nuove integrazioni e funzionalità. Da uno strumento di inbound marketing per piccole imprese, HubSpot è oggi un CMS e CRM robusto che le aziende di livello medio-alto stanno implementando proprio per le possibilità di automazione che offre.

A volte, anche una piccola automazione per il team di vendita può fare davvero la differenza sul risultato finale; è quindi fondamentale capire quali strumenti siano più utili a seconda delle esigenze dell’azienda.

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